Отзыв: Интернет-провайдер "К-Телеком" (Россия, Екатеринбург) - Исправились
Достоинства: Профессиональные и дружелюбные мастера
Недостатки: Вторая авария за три месяца
После аварии провели перерасчет. Деньги за время аварии вернули. Спасибо. Так что прежние претензии сняты. Приятно, что компания прилушивается к критике.
Первоначально отзыв выглядел так:
"После снегопада пропал интернет в Верхней Сысерти. Вторую неделю кормят обещаниями, а инрернета как не было, так и нет. Такое впечатление, что аварийные работы проводят только в рабочие дни с 9 до 18. Хотя и в это время никого невидно было. А месяц пользования, между прочим, оплачен вперед.
Дозвониться невозможно. такое впечатление, что все работают только в рабочее время. СМС с обещанием перезвонить приходят регулярно, но никто не перезванивает."
Первоначально отзыв выглядел так:
"После снегопада пропал интернет в Верхней Сысерти. Вторую неделю кормят обещаниями, а инрернета как не было, так и нет. Такое впечатление, что аварийные работы проводят только в рабочие дни с 9 до 18. Хотя и в это время никого невидно было. А месяц пользования, между прочим, оплачен вперед.
Дозвониться невозможно. такое впечатление, что все работают только в рабочее время. СМС с обещанием перезвонить приходят регулярно, но никто не перезванивает."
| Время использования | Четыре масяца |
| Стоимость | 990 ₽ |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | Сысертский городской округ |
| Город или поселок | Сысерть |
| Улица | Ленина |
| Дом № | 33 |
| Общее впечатление | Исправились |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву10
От лица всей компании приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пониманием, как длительное отсутствие интернета может изменить планы.
Дело в том, что из-за погодных условий произошла авария, все наши силы направлены на ее устранение К сожалению, ни один провайдер не застрахован от массовых аварий, которые случаются из-за внешних факторов. Как только мы все починим, сделаем вам перерасчет за время, пока не работал интернет.
По этой же причине операторы могут долго не отвечать в связи с повышенной загруженностью, хоть и стараются обрабатывать звонки и чаты настолько быстро, насколько это возможно. Вы можете писать нам в личные сообщения группы ВК, обычно там отвечают гораздо быстрее.
Также прошу вас написать номер договора, я проверю статус заявки и постараюсь помочь.
Еще раз просим прощения за доставленные неудобства и надеемся на понимание!
Спасибо большое, что написали о том, как сейчас обстоят дела с услугой. Еще раз просим прощения за этот инцидент и надеемся на ваше понимание!
Сообщаем, что
1. Идентифицировать автора отзыва как реального Клиента Компании невозможно. По указанной информации такого Клиента в Компании нет и никогда не было. Иной информации для идентификации и проверки достоверности отзыва предоставлено не было.
2. Были предприняты попытки связаться с автором отзыва 18.08.2023 для самостоятельного удаления им опубликованной недостоверной информации, однако по прошествии 30 календарных дней ответ так и не последовал.
3. Размещение данного отзыва без указания каких-либо данных для проведения проверки, а также отсутствие ответа автора на сообщение компании, опубликованное с официального аккаунта представителя компании, свидетельствуют о явном желании анонимного автора опорочить в публичном пространстве и нанести ущерб деловой репутации ООО «МК «Высота»», а не предоставить объективные сведения о принципах работы компании, следовательно данный отзыв не соответствуют политике сайта о предоставлении пользователям объективной информации.
В связи с этим, руководствуясь статьями 152 ГК РФ и 128.1 УК РФ, просим учесть доводы нашей претензии и обращаемся с просьбой удалить указанный отзыв, находящийся по адресу
Мы стараемся обращать внимание на обратную связь со всех источников. Просьба написать ваш номер договора, чтобы мы проверили всю информацию по вашему обращению.
Спасибо вам за обратную связь. Стараемся, чтобы наши услуги у вас работали на высшем уровне.