Согласно части пятой статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в редакции Федерального закона № 482-ФЗ) не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества бесплатных онлайн-переводов самому себе в пределах установленного законом совокупного ежемесячного лимита таких операций в размере 30 млн рублей.

Однако Яндекс банк в нарушение закона такие ограничения установил. Лимиты на переводы самому себе в другой банк по СБП в Яндексе следующие: 500 тысяч в день и 5 миллионов в месяц.

При этом банк утверждает, что закон он соблюдает и при обращении клиента с просьбой увеличить лимит (до 30 миллионов) оперативно этот лимит увеличивает.

Я поверил этим обещаниям и перевел 5+ миллионов на короткий срок на накопительный счёт. Когда я решил забрать деньги переводом самому себе в другой банк через СБП, Яндекс отказался увеличивать лимит, сославшись на то, что это долгий процесс, так сразу и не увеличишь, коллеги работают, приходите через несколько дней.

Есть подозрение, что в банке нет никакой службы поддержки. По телефону никто не отвечает, никакой горячей линии в принципе нет на случай ЧП. А в чате сидит Алиса GPT и все выходные морочит голову рассказами про коллег которые скоро решат все проблемы. Представитель банка на банки ру - тоже вежливый робот.

Фактически банк заморозил мои деньги в нарушение упомянутого закона.

Хочу всех предостеречь: не соблазняйтесь на высокие ставки по накопительному счёту Яндекса!!! Вернуть деньги вы не сможете!!!

Update 1: Если кому интересно, что произошло после того, как на связь вышел представитель банка на отзовике и банки. ру и пообещал всё решить, рассказываю: не произошло ровным счётом ничего! Банку пофиг на клиентов.

Update 2: Идёт 5-й день, поддержка ничего не сделала, представитель банка ничем не помог. Банк упорно нарушает закон о 30 миллионах. Деньги я вывел кусками всеми способами по чуть-чуть, заводить обратно большую сумму боюсь.

Update 3: На дворе 1 июня, представитель банка за 2 недели не сделал ничего.

Update 4: у нас 4 июня, Яндекс включил 30 млн по сбп в месяц. Ура.

Update 5: через 3 дня, 6 июня, Яндекс снова включил 5 млн в месяц

Update 6: 14 июня на жалобу ответил ЦБ. Написали, что работа с банком проведена, меры приняты. На следующий день лимиты стали нормальными.