На билайне сижу давно. Всякое было, но тут захотелось высказаться.
Итак тариф "Близкие люди 3 + архив 02.22Э" (уже не публичный). Там сразу интернет, связь и телевидение.
В личный кабине захожу через сайт билайна. В личном кабинете есть раздел телевидение, через который можно управлять пакетами каналов и подписками. В этом году начались сбои в работе личного кабинета и это управление открывалось через раз, а в марте вообще перестало работать.
В апреле позвонил на горячую линию, прошел через несколько операторов (каждому с начала все рассказывал). В итоге сказали - будем разбираться. Оформили заявку №227 732 9428 от 17.04.2024. Прошло время, ничего не меняется. Звоню и мне сообщают, что как раз собирались звонить. Узнав, что проблема не исчезла, сказали, что будут разбираться дальше.
Сегодня, 20.05.2024 опять звоню. Сообщили, что заявка в работе и на днях как раз собирались мне звонить).
Подытоживая: я больше месяца не могу управлять платными услугами и не могу посмотреть, что у меня подключено. Билайн специально запускает рекламу с подписками при включении телевизора. Ребенок включил, нажал ОК и все.
Прошу Билайн разобраться в ситуации.