1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: T-Premium (быв. Тинькофф Premium) - Некачественное предоставление услуг финансового консультанта

Достоинства: 1) Бизнес-зал 2) Низкая комиссия за совершение сделок на фондовом рынке
Недостатки: 3) Ужасный сервис предоставления финансового консультанта
Всем привет! Хочу поделиться мнением об использовании Тинькофф-премиум. Так уж сложилось, что Тинькофф премиум оформляю не впервые и если по предыдущему использованию вопросов нет, то в этот раз сложились проблемы. Как правило владельцам Тинькофф-премиум предоставляют финансового консультанта, который сразу связывается и предлагает свои услуги. Мало того, что со мной не связались, так я сам пытался связаться с поддержкой премиум и с финансовым консультантом 2 недели. А качество оказанных услуг консультантом просто минимальное - обещанный отчет обещали предоставить в течение 4-х рабочих дней, но спустя время запросов эти 4 дня постоянно откладывались и в результате премиум вообще закончился. А ответ поддержки банка вообще убивает: чтобы получить эту услугу, необходимо подключить снова премиум. Складывается вопрос: а зачем мне вообще подключать снова премиум если ни одной услуги финансовый консультант не предоставил???


По остальным услугам Премиум вопросов нет, все оказано на высоком уровне
Стоимость 2000 ₽
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Некачественное предоставление услуг финансового консультанта
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву3

Т-Банк
Официальный представитель
Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в ЛС. Проверим детали.

В Премиальный сервис мы вкладывали все наши преимущества, чтобы продуктами было пользоваться еще удобнее. Ситуация из отзыва не должна иметь место быть.
Genius189
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Т-Банк
Официальный представитель
Простите, что не подготовили аналитику вовремя. Все еще проверяем, почему так вышло, итоги сообщим вам отдельно.
Сейчас начислили вам льготу, по которой вы можете подключить сервис Премиум на 1 месяц бесплатно и повторно запросить аналитику для портфеля. В дальнейшем будем стараться поддерживать уровень качества обслуживания на высоте!