Хочу предупредить всех, кто планирует вносить предоплату! Имейте в виду Вам ее могут просто не вернуть!
Сейчас мы вынуждены готовить обращение в Роспотребнадзор.

Дело в том, что 25. 04. 24 года нами была внесена предоплата за номер в размере 9500, бронировали на июль ( в номере мы уже были ранее в 23 году с 3 летним ребенком).
Сейчас же после внесении предоплаты и связавшись с оператором, выяснилось, что с 4 летним ребенком в этот номер нельзя.

Нам было предложено перебронировать номер на 10 тысяч дороже, который отличался только наличием дивана!
Естественно этот вариант нас не устроил, номера дешевле- комнаты в другом корпусе тоже, как сказала оператор с ребенком не подойдут, так как там ведется ремонт!

Мы сразу написали заявление на возврат 25.04.24 года. Нам было сказано, что в течение 10 рабочих дней деньги поступят обратно.

На сегодняшний день 23.05 ( это спустя месяц) денег нет.

Сперва нам говорили, что денег нет из-за праздников, теперь кормят завтраками и говорят, что есть какие-то технические неполадки!

Считаю это самым настоящим мошенничеством, больше желания посещать это место нет, у знакомых тоже...
Мы очень долго ждали возраста наших денег.

На почту нам уже не отвечают. По телефону говорят отмазки.
Так например сегодня у них нет сотрудника, который отвечает за оплату!!!

А нас это как должно волновать очень интересно знать, когда прошел уже месяц!!!
Позор и большое разочарование...