Отзыв: Яндекс Банк - Яндекс пей, банк, подписки, не хотите проблем, не саязывайтесь
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Сплошной минус, потерянные деньги, нервы, добиться ничего нельзя, там нет людей. Самый адский опыт за последнее время
Вот было какое чувство, что не надо с этой структурой связываться, прям бес попутал.
Ситуация такая, мне надо было оплатить экскурсии, оплату предложили яндекс пей, мол бонусы.
Ну и думаю, а почему бы и нет, яндекс все ж таки. И это было огромным заблуждением. Теперь реально попала на деньги.
Во первых, буквально через неделю с меня списывают дегьги за подписку яндекс плюс, которую ни разу не заказывала.
Понимаете какая ситуация, у меня с моей карты просто так списывпют или деньги, и это не телефонные мошенники или какие либо другие подобные люди. А законная структура, которая незаконно путем списала деньги. Но самое интересное, что добиться практически ничего не возможно.
Банк пишет, что они ни при чем, мол пишите в поддержку яндекс плюс. В поддержке яндекс плюс просто тупой бот, человека не дозовешься.
Полное ощущение, что ты попал в ловушку.
С трудом отключаю подписку, но насовсем ее отключить видимо невозможно, пишут, мол неее, вы от нас теперь не отвяжитесь, в июле спишем деньги. Это ужас какой то.
Но это еще не все, на карте яндек пей осталось несколько сотен. Хочу вывести, а не могу.
Нет такой функции.
Пишу опять в поддержку, мол как вывести оставшиеся после кражи яндекса дегьги.
Ответ, а никак, ваш уровень не позволяет вам выводить деньги!!!
Да я просто в шоке, те платить им дегьги, мой уровегь позволяет, а вывести мои деньги обратно не позволяет.
Вобщем друзья, категорически не рекомендую с этим связываться, если не хотите потерять саое драгоценное время, деньги и не менее драгоценое здоровье.
Ощущение, что ты попал в западню
Ситуация такая, мне надо было оплатить экскурсии, оплату предложили яндекс пей, мол бонусы.
Ну и думаю, а почему бы и нет, яндекс все ж таки. И это было огромным заблуждением. Теперь реально попала на деньги.
Во первых, буквально через неделю с меня списывают дегьги за подписку яндекс плюс, которую ни разу не заказывала.
Понимаете какая ситуация, у меня с моей карты просто так списывпют или деньги, и это не телефонные мошенники или какие либо другие подобные люди. А законная структура, которая незаконно путем списала деньги. Но самое интересное, что добиться практически ничего не возможно.
Банк пишет, что они ни при чем, мол пишите в поддержку яндекс плюс. В поддержке яндекс плюс просто тупой бот, человека не дозовешься.
Полное ощущение, что ты попал в ловушку.
С трудом отключаю подписку, но насовсем ее отключить видимо невозможно, пишут, мол неее, вы от нас теперь не отвяжитесь, в июле спишем деньги. Это ужас какой то.
Но это еще не все, на карте яндек пей осталось несколько сотен. Хочу вывести, а не могу.
Нет такой функции.
Пишу опять в поддержку, мол как вывести оставшиеся после кражи яндекса дегьги.
Ответ, а никак, ваш уровень не позволяет вам выводить деньги!!!
Да я просто в шоке, те платить им дегьги, мой уровегь позволяет, а вывести мои деньги обратно не позволяет.
Вобщем друзья, категорически не рекомендую с этим связываться, если не хотите потерять саое драгоценное время, деньги и не менее драгоценое здоровье.
Ощущение, что ты попал в западню
| Время использования | Один раз, больше ни за какие коврижки, и тем более тухлые бонусы.и |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Яндекс пей, банк, подписки, не хотите проблем, не саязывайтесь |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву66
При открытии карты Пэй дарим 60-дневный бесплатный период подписки, после она автоматически продлевается. Отключить её можно внизу страницы личного кабинета: https://plus.yandex.ru/my — нужно нажать кнопку «Отменить подписку».
Понимаю, что ситуация неудобная. Но на Начальном уровне не получится вывести деньги, это обусловлено безопасностью. Дело в том, что на этом уровне идентификации у нас очень мало информации о пользователях, поэтому можно только положить деньги и потратить их в любых онлайн- или офлайн-сервисах.
Можете сделать покупки с помощью карты Пэй или повысить уровень идентификации, чтобы вывести деньги на другой счёт.
Про уровни идентификации надо предупреждать, а не ставить перед фактом, что мои деньги по факту мне не принадлежат.
Попробую помочь — написала вам в личные сообщения
Написала вам сообщение. Посмотрите, пожалуйста.
Вижу, что доступ к аккаунту уже восстановлен. Можем наложить ограничения, если возникают подозрения в мошеннических действиях — поступаем так только ради сохранения безопасности.
Запрашиваем фотографии с паспортом, чтобы убедиться в том, что вы владелец счёта. Не хотели заставлять вас волноваться или доставлять неудобства.
Написала вам сообщение. Посмотрите, пожалуйста.
Прежде, чем открывать карту, нужно включить свой мозг и прочитать договор и что в этот договор входит. Далее, подписка списывается не сама, так как, в договоре, все написано, ежемесячно или ежегодно. Больше, никаких списаний нет. Разнылись, как бабы. Нужно, читать договор., а не просто подключили, а бесплатно. Бесплатно, только только сыр в мышеловке.
Лично я очень ждал Яндекс.Банк. И то, чем он стал - это позор для инфраструктуры Яндекса.
В структуре поддержки полный бардак, офис один на всю страну. Никто из "консультантов" не представляется, нет идентификаторов оператора. Претензии по работе - пустой звук. Если хотите повеселить как следует малолетних дебилов - пишите. Но я бы посоветовал поберечь нервы. Они того не стоят.
В остальных сервисах Яндекса косяков не меньше. Яндекс Диск, полный ацтой, Умный дом - аналогично. Кроме Алисы и робо направления похвалить не за что. А то что они сделали с такси. По факту они саботировали работу целого сектора рынка вынудив уйти в тень огромное число работников сферы перевозок. После разделения компании на зарубежный Яндекс и локальный Российский я считаю что бизнес возглавят еще более беспринципные управленцы. Они не видят в своих клиентах людей, а лишь дойных коров. Бросая на рубежи поддержки малолеток работающих по скриптам за три копейки чтобы любым способом защитить свои доходы.
Если я могу чем-то помочь, то буду ждать обратной связи по инструкции выше
Банк без моего ведома открыл счет. Видимо, мошенник воспользовался моими данными паспортными. Выписка из налоговой показывает его. Я обратился и на банки ру, и в чат. Просят селфи с паспортом отправить. Понимаю, если бы я был их клиентом. Но я не имею никаких отношений с ними. Получается, открыть счет по паспортным данным чужого человека банк позволяет, а закрыть от владельца - нет.
Я считаю, что у данного банка не должно быть лицензии на банковскую деятельность. Он позволяет воспользоваться чужими данными мошенникам. Раз позволяет, то и он является соучастником этого "движения". Да, да… движения. Увидел на банки ру много отзывов от людей, которые оказались в такой ситуации. Раз уж так, то и при открытии счета нужно требовать селфи с паспортом. Вот тогда меньше будет вопросов. ЦентроБанк АУ!!!… Вы наверно не туда смотрите.
Теперь вот приходиться с ними иметь дело. Отправил заказное письмо. Дальше буду писать в другие органы. Если даже закроют счет, то нужно привлечь к ответственности того мошенника, который воспользовался моими данными. А Яндекс Бан, по моему мнению, соучастник этого мошенничества.
Проверю ситуацию и постараюсь ответить на вопросы
Но, на мой вопрос, где можно посмотреть регламент банка о том, что для идентификации личности требуется селфи с паспортом, на банкиРу не ответили. Вопрос там так и остался открытым.
То, что вы мониторите комментарии, это очень хорошо. Возможно, где-то есть и ваша правда. Но, необходимы, как мне кажется, изменения в плане открытия счетов без личного участия. Вот, например, Т-Банк тоже не имеет офисов в населенных пунктах. Но, ведь такого безобразия, по крайней мере по отношению к себе, я не замечал.
Надеюсь, вы сумеете разобраться с моей ситуацией.
Может его нет? Раз нет, значит это самодеятельность. И с ней нужно бороться. А бороться должен ЦентроБанк.
Дело в том, что информацию по счёту можем предоставить только после того, как убедимся, что вы настоящий владелец — поэтому запрашиваем селфи с паспортом. При повышении уровня идентификации указывается ФИО и данные паспорта. Если вы передали эту информацию третьим лицам, они могут открыть счёт без вашего участия.
Банк вправе запрашивать у клиента документы и иную информацию, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности при необходимости обновления идентификационных сведений. Рассказываем об этом в п. 12.3 Условий использования Счёта в Яндексе: https://yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/. Также в чате поддержки предлагали альтернативные способы подтверждения личности, если вы не хотели бы направить нам необходимое фото.
Мы всячески пресекаем мошеннические действия и стремимся обеспечить безопасность клиентов, а также оказываем содействие при возникновении сложных и противоправных ситуаций.
Но вы меня не слышите, или не хотите слышать: «Я с вами договор не заключал!». И это все!
А то, что благодаря вашему банку открывают чужие люди счета, это ваша проблема и ваша ответственность. Здесь вам нужно думать о том, как сделать, чтобы таких ситуаций не было.
Вы, как я вижу, меня смогли идентифицировать тут, даете ответы с учетом общения в чате. Чего вам еще не хватает? А вот закрыть счет не хотите. Хотите селфи с паспортом.
Пусть ЦБ занимается. Авторизируюсь через Госуслугу и отправлю претензию, после получения письменного ответа на мое обращение от 8 ноября.
На этом здесь общение прекращаю с вами. Потом напишу отзыв тут, развернутый со всеми скриншотами переписки и общения.
Люди должны знать о «подводных камнях», которые существуют в отношениях с вашим АО @Яндекс Банк».
Я вас услышал!
Если вы где-то получили промопериод на подписку и потом её не отменили (это обычная практика у всех сервисов, оставлять подписку активной после промопериода и списывать деньги за неё, если не отменить), в чём претензия к сервисам яндекса?
Про вывод денег тоже комментарий непонятен. Если вы пользуетесь Я.Пей просто как электронным кошельком, не подтвердив свою учетную запись через госуслуги, конечно вам не будет доступна функция вывода денег. Повышайте уровень идентификации и будет вам счастье. Нельзя вывести деньги, пока вы себя не идентифицируете хотя бы через госуслуги. Опять же таки, это обычная практика, которая точно так же работает и на ОЗОН и на ВБ. Вы не выведете деньги с их кошельков, пока не пройдете идентификацию через госуслуги. Электронный кошелек просто предназначен для того, чтобы вы деньги ЗАКИНУЛИ на оплату товаров, оплатили их и ничего более.
А за неверно оформленные подписки Яндекс всегда идёт навстречу и деньги возвращают. У меня ситуация была, что в Яндекс.Go (тогда еще Яндекс.Такси) оформил подписку на одну почту яндекс (которой не пользовался особо, просто резервная почта была) и был при этом основной аккаунт на основной почте, на котором подписка уже была. Двойные списания я заметил только спустя полгода (ну не следил просто).
Написал в поддержку, указал что на неосновную почту подписку оформил случайно, попросил деньги вернуть. С меня только попросили скриншоты списаний и где-то в течение недели-двух вернули все двойные списания.
Подписку на второй почте отключил сразу же без проблем. Отвечают конечно не моментально, но саму проблему решили в течении одного-двух дней. Ждал только возврата денег.
P.s. "Нечего на зеркало пенять, коли…". Не хочу обидеть, но прежде чем писать такой отзыв, может стоило подумать, что Вы сделали не так ?