Долго выбирала себе подарок, (старые качели прожили лет 15 и ушли на заслуженный отдых). Подкупило то что интернет магазин непосредственно от завода изготовителя и без посредников будет все замечательно. НО!! Это было самой моей большой ошибкой. Хотела максимально коричневые с неналяпистым рисунком. Увидела на сайте Монарх стандарт без москитки и решила что она мне мне нужна, а расцветочка подойдет. Оплатила покупку в комплекте с летним чехлом и пребывала в радостном ожидании 2 недели. Продавец отправлял товар за свой счет компанией ПЭК, мне необходимо было оплатить только страховку и упаковку.
Коробка была целая, без повреждений, но при вскрытии оказалось что не хватает тентодержателей и стяжка на которую опирается сидушка сильно испорчена (сильно согнута и содрана). Позвонив в компанию мне посоветовали оформить претензию со всеми фотографиями. Через две недели постоянных звонков и писем мне удалось узнать информацию что мне отказано в удовлетворении моей претензии. Оказывается мне высылали целую коробку со всеми деталями и каким-то загадочным образом дошло в таком виде!
Видимо мне заняться больше нечем что я попросту трачу себе нервы и требую от них недостающие детали. Предложили приобрести за свой счет, на что я согласилась и попросила счет. НО! Опять началось! Трубки либо не берутся, либо бросаются после того как слышат мой голос, на письма нет ответа, письмо руководителю ничего не дало. Две недели унижений и мне скинули реквизиты. Я оплатила сразу 21 числа, мне прислали чек и опять обо мне забыли!!!! Сегодня 30 числа я дозвонилась с чужого номера (с моего не берут или сбрасывают) и ответили что отправили запрос на производство. 9 дней ждут ответа от своего производства!!!! Из Костромы в Кострому нет ответа?!!! Я что из золота выковать эти тентодержатели заказала??!!! Или еще не добыли метал для моих???? А остальным в коробки что кладут?! Я вообще не понимаю что происходит в этой компании и почему я, заплатив за товар, должна еще раз за него заплатить и уговаривать чтобы мне его прислали???!!! Очень обидно за такое Российское производство!!!! Слов нет, НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ, БУДУ ТОЛЬКО ОТГОВАРИВАТЬ!!! от покупки в данной компании. Не умеете предоставлять качество, закрывайтесь и не портите людям нервы!!!
P.S. к слову с коричневыми качелями мне прислали зеленый чехол и оказывается они не гарантируют цвет. Ткань на подушках вся в каких то разводах, чехол тут же весь разлахматился и никти заедают в молниях. Металические части все поцарапаные и уже ржавеют за меньше месяца на улице. Качество очень низкое, а обслуживания нет от слова совсем! Мечтаю вернуть братно и не видеть их вообще, и забыть о существовании данной кампании.
Стяжку разогнули, нитками привязали тент - так и живут качели за 30 тыс.!