Мной было оформлено два заказа ( один
через сбермаркет, второй через приложение
винлаба). Пришла получать заказ 31.05.2024.
Подойдя к кассе сказала сотруднику, что у меня онлайн - заказ из сбермаркета (113613584), меня пригласили на другую кассу и попросили назвать номер телефона. Сказала номер, оплатила заказ (31.05 в 13:26 кассир - Морякова ** указано на чеке ), попросила чек выдать.
Дома увидела, что мне выдали заказ из приложения винлаба, а не сбермаркета.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию.
Ответ: мы направим управляющему этого магазина информацию.
Я спрашиваю какие мои дальнейшие действия, когда со мной свяжутся и решат проблему.
Ответ: у нас не предусмотрена обратная связь и возврат товара. (Звонок на горячую линию был 31.05 в 14:41).
Как это, если ошибка со стороны сотрудника.
Поднимайте записи с камер, слушайте, что мной было озвучено и возвращайте разницу в стоимости. Мне было выгоднее забрать заказ из сбермаркета, о чем было озвучено кассиру.
Не советую пользоваться данным магазином.
Поддержка на нуле.

Пока писала отзыв перезвонили из поддержки, спросили номер заказа из сбермаркета, сказали, что передадут информацию старшему, который будет заниматься этим вопросом и уже СВЯЖЕТСЯ СО МНОЙ. Но отзыва это не отменяет, надеюсь на разрешение вопроса быстрее, чем кто - то когда - то свяжется.