Впервые обратилась в магазин "Все инструменты" для покупки мобильного кондиционера в свой рабочий кабинет. Цена была несколько ниже, чем в других магазинах, стоимость доставки тоже. По телефону с оператором согласовали все детали доставки: дата - 30 мая, время - с 13 до 18, подъем на 2-ой этаж, 15 минут на проверку работоспособности. На этом все положительные эмоции закончились.

30 мая товар не привезли. В 18.00 я дозвонилась по телефону, указанному на сайте. Оператор Анна равнодушно сообщила, что доставки не будет; почему не будет - она не знает. Я попросила доставить товар 31 мая в течение дня, однако мне было предложено только 1 июня. Это выходной день, я не работаю, но Анну это не волновало. На мою просьбу вернуть деньги за неполученный товар, мне ответили - в течение 10 дней. Меня это тоже, естественно, не устроило. Было очевидно, что Анне совершенно не хочется решать возникшую проблему: она не грубила, но безучастно и монотонно повторила раз десять: "Доставка 1 июня". Я попросила доставку на 3 июня, что и было сделано.

Но и 3 июня магазин меня не порадовал: курьер бросил коробку с кондиционером на пороге и уехал, сказав, что на 2 этаж он поднимать ничего не будет. Увы, сервис оказался ужасным, настроение испорчено в течение нескольких дней.

Сам кондиционер неплохой, однако водоотводная трубка в комплект не входит, мне пришлось снять её с другого кондиционера; емкости для сбора воды тоже в комплекте нет.

Конечно, прочувствовав в полной мере крайне равнодушное и невнимательное отношение со стороны сотрудников магазина, я не буду рекомендовать покупки своим многочисленным друзьям и коллегам. Думаю, мой рассказ об опыте совершения покупки в магазине "Все инструменты" лишит этот магазин некоторого количества потенциальных покупателей.