Я уже писала отзыв по карте этого банка вот тут. Уже там были подводные камни, хотя были и плюсы, из-за которых я продолжала держать эту карту. А зря, ооох как зря. Ибо поплатилась я за это жестоко.
Ситуация такая. Нужно было мне заменить паспорт. В силу объективных причин произошла задержка этого действа. И, не вдаваясь в подробности, поскольку данные старого паспорта стали не актуальны, банк не нашел ничего лучшего, как закрыть мне доступ к карте, приложению, интернет-банку и всему в общем. Причем без предупреждения. Вот просто раз и опппа... Более того вместе с паспортными данными исчезли и мыло и кодовое слово и прочие подтверждающие штуки. И чтобы внести изменения и получить доступ к своему кровному, я должна явится в офис банка с новым паспортом. Ну ок, подумаешь, казалось бы. Но вот ведь беда, офиса банка в моем городе нет! И рядом нет. А ближайший в двух днях пути, и приличной сумме на билетик, на минуточку.
Дозвонится по горячей линии тот еще квест, но и прошедшим его толку ноль - ибо тамошние попугайчики, твердят одно и то же. Только офис. Но, извините, мы в каком веке живем? И, кроме того, карту же вы мне как то в моем городе выдали? Дистанционно? Значит и тут есть возможность дистанционно. Бесполезно. Найти выход на кого то выше горячей линии я пока не смогла, по электронке так же дежурные ответы, а обращение непосредственно на адрес банка осталось вообще без ответа. Вот и сижу я с неизвестным статусом карты, на которой лежат мои деньги, и которыми банк успешно пользуется, но ничего не могу сделать. Даже заблокировать! Более того, с меня списывают деньги за подключенные услуги, воспользоваться которыми я не могу, и отключить не могу, то есть я не только не имею доступа к своим деньгам, но и теряю их! Воюю уже почти неделю, результатов нет. Как быть дальше пока не знаю...
К слову, я упомянула о том, что никто не предупредил меня о возможности подобной ситуации, так это вообще "фишка" банка! Уважающий себя банк делает рассылки о изменениях, эти же просто меняют процентные ставки, условия и так далее и молчок. Мерзко.
Не связывайтесь с ними!!! Благо сейчас хватает альтернатив.