Я забронировал автомобиль Шкода Карок, предварительно обговорив условия и свой визит в автосалон из другого города. Автомобиль был снят с продажи, забронирован. Однако после того как я уже приобрёл билет на самолёт, мне позвонил менеджер, с которым мы общались на тему продажи, и заявил мне, что автомобиль решено отдать в другие руки, он якобы переходит родственникам или знакомым директора.

Помимо значительных моральных издержек (я довольно долго искал такой автомобиль), я понёс ещё и материальные затраты. На мой закономерный вопрос, по какой причине автосалон так поступает с клиентами, менеджер Константин поспешил завершить разговор и повесить трубку, совершенно устранившись от созданных его стороной проблемы, а мою просьбу пообщаться с руководителем он вообще якобы не услышал. Должен отметить его низкие профессиональные качества - нерасторопность и тормоза в общении, игнорирование вопросов от клиента или забывчивость, возможно намеренная - всю информацию приходилось вытаскивать чуть не клещами. Кроме того, выражаю своё видение ситуации, что описанная проблема по "кидалову" клиента исходит не только от менеджерского состава, но и директората автосалона, так поступившего со мной и инициировавшего ситуацию. Позже я написал эл. письмо в адрес автосалона, а также по форме на их сайте жалобу-обращение лично директору, но господа управленцы видимо настолько там зарвались или заболели звездной болезнью, что ничем себя не проявили - ни обратной связи ни извинений ни звонков ни писем. Как говорится, рыба гниёт с головы! И это в крупнейшем и передовом автосалоне Москвы, столице Российской Федерации! Видимо, до собственника не доходят творящиеся в автосалоне кумовство, коррупционные проявления, отвратительное отношение к рядовым клиентам и произвол менеджмента! Да, и ещё - ввиду того что авиабилет всё же был приобретён, я решил съездить в Москву, зайти в салон и посмотреть. Так вот, когда я пришёл, машина, явившаяся предметом раздора, стояла на экспозиции.