Рассказ подводит читателя к необходимости принять решение, может ли он понять переживания героя рассказа. А здесь это очень непростой вопрос. И вовсе не потому, что герой не слишком приятен. Просто он своеобразен.
Насчёт сочувствовать герою - здесь никаких вопросов. Вообще, сочувствовать надо быть способным даже тому, кто сам не понимает, что ему нужно сочувствовать. Но сочувствовать - не значит сопонимать. Поставить себя на место героя этого рассказа человеку сложно, потому что, как на это указывает название рассказа, сам он не человек, а чиновник. Иначе какой был бы смысл упоминать, что смерть именно чиновника, ведь чиновников было и есть много, с самыми разными должностями. Но должность героя в названии не указана, там указано, что он - чиновник. Возможно, конкретная должность и не имеет значения, а значимо именно то, что герой - чиновник. И что смерть именно чиновника, вне зависимости от должности.
И сущность главного героя подтверждает такую версию прочтения этого рассказа. Этот главный герой, экзекутор с говорящей фамилией Червяков, - не традиционный "маленький человек", на которого давит огромный мир вовне. Это человек ничтожный, по самой своей психологии, не выходящей за рамки мира чиновничества, человек, на которого давит только его чиновническая психология, а не внешний мир. Генерал Бризжалов для Червякова - это генерал, должностное лицо, начальник, хотя и не его, а чужой - что тоже важно, так как это означает, что Червяков даже не зависит от генерала. Соответственно и тот факт, что Червяков, чихнув, случайно "обрызгал" генерала, воспринимается Червяковым как акт не из человеческого, а из чиновничьего мира, а сам акт в понимании того же Червякова имеет какое-то настоящее серьёзное значение - хотя вне сознания героя, в обычном мире, это - пустяк. И тот факт, что этот акт произошёл, тоже только в глазах Червякова требует от него реакции на себя, даже если начальник чужой, даже если естественным образом Червяков вообще никогда больше с ним не встретится. Обрызган, в понимании Червякова, генерал, а не живой человек, возможно, экзекутор и не способен воспринять генерала Бризжалова НЕ как начальство, а как живое существо. Поэтому название рассказа, если посмотреть на него глазами Червякова - оксюморон, соединение несоединимого: смерти (которая из мира живых существ) и чина (который из мира чиновничества, получается, - изначально безжизненного). По аналогии, и то, что Червякову неловко, когда он обрызгал генерала, это реакция чиновника на событие, относящееся к миру чиновничества. Если бы Червяков испытал человеческую неловкость, неизвестно, какими были бы последствия. С другой стороны, то же самое название показывает верность Червякова самому себе до конца - потому что смерть именно чиновника, а не человека. Значит, умереть смертью живого существа, человека, Червяков не может. Если читатель может поставить себя на место Червякова, тогда вряд ли ему имеет смысл читать этот рассказ, поскольку с такой психологией, как у этого героя, он всё равно ничего не поймёт. Но, всё-таки, всем другим читать это нужно, едва ли Чехов писал свой рассказ для Червяковых.