Наглое и хамское поведение представителей авиакомпании в аэропорту, сначала на стойке сообщили что оплаченную ручную кладь можно брать с собой, не обязательно сдавать, а при посадке не пустили и оштрафовали, заставили заплатить еще раз + штраф. Формально были правы, но вещи не сдал т. к. на стойке сообщили, что не обязательно сдавать т. к. их провоз оплачен и распечатка об оплате у меня с собой. На письменную претензию ответили через месяц или два - тупо отказали, т. е. нормально для них два раза деньги взять + штраф. Обращение судя по всему даже не особо внимательно читали. В общем, жуткая компания.