2
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Система Ростелеком "Умный дом" - Отвратительная работа системы Ростелекома "Умный дом"

Достоинства: Достоинства: Никаких..., сплошной обман...
Недостатки: Недостатки: Обман, стоимость услуг за воздух. Найти "крайнего" нет возможности.
Услугу интернета подключили для работы во время ковида 2 мая 2020 года. Была такая необходимость... И очень настырно навязали видеонаблюдение. Для этого выкупила в кредит у Ростелекома камеру. При продаже услуги менеджер заверял, что услуга видеонаблюдения бесплатная, оплачиваются только камеры и интернет-тариф. Как только закончилась выплата кредита за камеру, 2 мая 2022 года, камера перестала работать, а вот оплата осталась. Два года каждый месяц переплачиваю за Видеонаблюдения в кавычках. Прошу операторов отключить камеру, так надо мной просто издеваются: требуют фото всех документов, я отсылаю, и мне пишут, что только я сама лично могу отключить. В личном кабинете такой кнопки нет!!! Тогда зачем просят прислать документы на камеру???
Помогите!!! Избавиться от этой головной боли...
Время использования с 2020 года
Год выпуска/покупки 2020
Общее впечатление Отвратительная работа системы Ростелекома "Умный дом"
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

rt-support
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем во всем разобраться.

Обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону или в личные сообщения:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800;
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
AsVejj
Мне тоже очень неприятно поднимать эту тему. Я всегда думаю, что моя проблема выеденного яйца не стоит. Взять и отключить камеру. Нооо!!! переплачиваю за сохранение несуществующих видео с камер более двух лет!!!??? Я почему страдаю, теряя свои личные деньги? Посчитайте сколько я потеряла за 2 года! И зачем тогда при переписке с Ростелекомом потребовали прислать документы на камеру, и тут же не выполняют мою просьбу. Моё здоровье тоже страдает… Это что такая операция, которую вы не можете выполнить? Нет… Тогда что? Мое обращение сюда - это уже КРИК души просто…
rt-support
Для решения вопроса - обратитесь, пожалуйста, к нам по указанным каналам связи.
AsVejj
поробую
AsVejj
Здравствуйте! Сегодня мне отключили камеру, наконец-то… На сколько точно я узнаю лишь в следующую оплату. Пока не верится… " 2 года мучений… Я вот думаю , что при честном отношении к своей компании, надо сделать перерасчет моих оплат. 350 рублей каждый месяц, а их 24, для меня немалые деньги. Надеюсь, надеюсь, надеюсь на возврат денежных средств …