1
Отзыв рекомендуют 4 6

Отзыв: Яндекс Банк - Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиенту, как к инвалиду и глухонемому.

Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Долгое решение проблемы, бесчеловечность.
Ужасная ситуация, в которой не пожелаю оказаться никому. Я, пожилой человек, у которого проблемы с сердцем, больные ноги, запланировал покупку дорогостоящих препаратов. Ссылаясь на высокий кэшбэк 7% на аптеки, перевел деньги в Яндекс банк. Нашёл нужную аптеку, собрал корзину, оплачиваю.

Далее следует ошибка! После чего проверяю карту в Яндекс банке - доступ к аккаунту ограничен. За что?
У меня участилось сердцебиение, заболела голова, уже думал вызывать скорую, ведь для меня эта немалая сумма, да и покупаю я раз в полгода на запас. Вот же досада, повелся на этот кэшбэк!
Также хочу прояснить ситуацию, я уже давно живу один, а также живу не в роскоши и богатстве, в селе, где есть продуктовый магазин и футбольное поле. Все. У меня из близких даже никого нет. У самого старый ноутбук и кнопочный телефон.
Далее мне выдаёт поддержка: сфотографируйте себя, паспорт, прописку и отправьте. Как? После чего, у вас есть родственник, которому вы доверяете? Отправьте заверенную копию паспорта почтой.
После чего неоднократно поступали звонки, скорее всего из Яндекс банка, но на мои слова, что я глухонемой, они закрыли глаза. «спасибо».
Я из дома почти не выхожу, передвигаюсь с костылём, что вы мне такое пишите?! Я максимально разозлен на эту ситуацию, у меня стало сильнее болеть сердце, мне становится хуже с каждым днём. А все из-за суммы в 50 000+.
Это бесчеловечность, если какие-то подозрения превыше здоровья. Бог все видит, ибо царство небесное расставит все точки.
Год посещения 2024
Страна Россия
Город или поселок Белоглинский
Общее впечатление Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиенту, как к инвалиду и глухонемому.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Написала сообщение. Посмотрите, пожалуйста.
victorlesn5
У меня нет телефона с камерой!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Пока не могу как-то прокомментировать ситуацию, потому что не получил от вас сообщения :( Напишите, пожалуйста, мне по ссылке, которую я отправил вам в личные сообщения
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Понимаю, что вы оказались в затруднительном положении. Но идентификация с помощью фотографий необходима, чтобы мы смогли убедиться в том, что вы владелец счёта. Только так сможем снять ограничения и вывести деньги — это нужно для обеспечения безопасности.

Простите, что не сразу отреагировали на ваше замечание и продолжали звонить — лишь хотели задать уточняющие вопросы.

Надеюсь, у вас получится найти способ поделиться данными — предложили вам все возможные варианты. Будем ждать в чате поддержки фотографии для продолжения проверки.
victorlesn5
У меня нет знакомых или близких, чтобы кого-то попросить. Я живу один. Пожалуйста, поймите меня и дайте вывести мои деньги. У меня кнопочный телефон, никто не сможет сделать фотографию.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Не можем ограничивать аккаунт без причины, и сейчас нам необходимо убедиться, что доступ к деньгам есть только у вас. Пожалуйста, оставайтесь на связи в чате поддержки — вместе мы обязательно что-нибудь придумаем