Обратился по списанию комиссии за снятие средств, раньше такого не было, оказалось кончился премиум тариф и лимиты уменьшились. Попросил вернуть списанные средства и подключить премиум, все так и сделали причем практически сразу. Спасибо Веронике (внутренний номер 385246), хотя очень надеюсь, что дело не в одном человеке, а в системе. Являюсь клиентом банка более 10 лет, премиум лет 5