Отзыв: Кровать Мебель Софи "София" - НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО! из мебели вы точно ничего не приобретете.
Достоинства: вежливые консультанты, правда безответственные
Недостатки: не магазин, а шарашкина контора! разводят на еньги по предоплате. см.описание
Из достоинств могу отметить только красивый сайт и вежливых консультантов, правда абсолютно безответственных.
Теперь подробнее об интернет-магазине:
Заказала односпальную кровать "София"11.11.2014 г... На следующий день пришла смс о том, что мой заказ принят, и всё, тишина. Через 2 дня решила сама позвонить. Менеджер сказала, что мой номер не верно указан (но тогда как мне пришло смс? (смотрю на другой отзыв, там тоже самое парню ответили, видимо у них такая "фишка"), и что ящик для белья в стоимость кровати не входит, а стоит 6000 р... Цитирую ее: "странно... почему-то на сайте нет этой информации...". Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА обслуживанием этого магазина! В комментарии к заказу указала, что заказываю кровать как на фото. Цена на сайте указана 25990 р. для размеров с/м 90х200, за эту стоимость на фото изображена кровать с ящиком для белья! Информации о том, что ящик не входит в стоимость кровати на сайте НЕТ! Информации о том, что товар может не соответствовать изображению - НЕТ!
Редактирую свой отзыв 14.11.2014:
В этот же день, после негативного отзыва на сайте, мне перезвонила руководитель магазина Татьяна, сказала, что прослушала мои телефонные разговоры с менеджером, вынуждена признать мою правоту, и предложила приобрести кровать по ранее заявленной стоимости с ящиком. После разговора на сайт была добавлена информация, что ящик в стоимость не входит. Остается дождаться изготовления и доставки.
Добавляю отзыв 23.12.2014:
Я заказывала кровать для пожилой мамы, которая ко мне прилетает завтра жить из другого города. Заказала специально заранее, чтобы уже точно не возникло никаких казусов. В результате, прошло 1,5 месяца, а кровати так и нет... месяц ждала изготовления, и почти 2 недели пыталась добиться доставку. Я звонила в мебель Софи каждый день, и каждый день они либо не брали трубку, либо говорили, что все уточнят и мне перезвонят, но не перезвонили ни разу! Я ответственный покупатель и ждала до последнего, но магазин мебель Софи во главе с Татьяной - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПРОДАВЕЦ! Желаю им таких же безответственных клиентов! Завтра с утра поедем в Икею за кроватью и матрасом, соберем и поедем в аэропорт встречать маму.
10 раз подумайте, прежде, чем у них что-либо заказывать!
Теперь подробнее об интернет-магазине:
Заказала односпальную кровать "София"11.11.2014 г... На следующий день пришла смс о том, что мой заказ принят, и всё, тишина. Через 2 дня решила сама позвонить. Менеджер сказала, что мой номер не верно указан (но тогда как мне пришло смс? (смотрю на другой отзыв, там тоже самое парню ответили, видимо у них такая "фишка"), и что ящик для белья в стоимость кровати не входит, а стоит 6000 р... Цитирую ее: "странно... почему-то на сайте нет этой информации...". Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА обслуживанием этого магазина! В комментарии к заказу указала, что заказываю кровать как на фото. Цена на сайте указана 25990 р. для размеров с/м 90х200, за эту стоимость на фото изображена кровать с ящиком для белья! Информации о том, что ящик не входит в стоимость кровати на сайте НЕТ! Информации о том, что товар может не соответствовать изображению - НЕТ!
Редактирую свой отзыв 14.11.2014:
В этот же день, после негативного отзыва на сайте, мне перезвонила руководитель магазина Татьяна, сказала, что прослушала мои телефонные разговоры с менеджером, вынуждена признать мою правоту, и предложила приобрести кровать по ранее заявленной стоимости с ящиком. После разговора на сайт была добавлена информация, что ящик в стоимость не входит. Остается дождаться изготовления и доставки.
Добавляю отзыв 23.12.2014:
Я заказывала кровать для пожилой мамы, которая ко мне прилетает завтра жить из другого города. Заказала специально заранее, чтобы уже точно не возникло никаких казусов. В результате, прошло 1,5 месяца, а кровати так и нет... месяц ждала изготовления, и почти 2 недели пыталась добиться доставку. Я звонила в мебель Софи каждый день, и каждый день они либо не брали трубку, либо говорили, что все уточнят и мне перезвонят, но не перезвонили ни разу! Я ответственный покупатель и ждала до последнего, но магазин мебель Софи во главе с Татьяной - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПРОДАВЕЦ! Желаю им таких же безответственных клиентов! Завтра с утра поедем в Икею за кроватью и матрасом, соберем и поедем в аэропорт встречать маму.
10 раз подумайте, прежде, чем у них что-либо заказывать!
| Год выпуска/покупки | 2014 |
| Общее впечатление | НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО! из мебели вы точно ничего не приобретете. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Фабрика задержала производство кровати. Клиента был уведомлен.
На сайте действительно не было информации на тот момент, что ящик
не входит в стоимость. Но этот функционал был учтен и добавлен на сайт.
Магазин признал факт задержки производства, однако упорно отрицает факт неоповещения клиента. Задержка - это нарушения сроков исполнения договора, который был заключён в устной форме. Условия договора можно было изменить оповестив клиента и обозначить новые сроки поставки, однако это не было сделано.
Я не сообщала о том, что произвела предоплату, сообщила лишь о
том, что фабрика изначально предлагала внести предоплату.
Клевета - это распространение заведомо ложных сведений. Учитывая, что все указанные мной факты имели место и фабрика не в состоянии их опровергнуть, мой отзыв клеветой не является.