Хотел приобрести товар на Яндекс Маркете, увидел возможность купить его по более выгодной цене при оплате Пэй. Открыл карту Пэй, подвязал аккаунт Пэй к госуслугам и пополнил его со своей карты Сбербанка ровно на сумму, нужную для покупки товара. Уже при оплате товара обнаружил, что оплата не прошла, зашёл на страницу Яндекс Банка и увидел, что доступ к моему аккаунту ограничен. То есть, я даже не могу посмотреть баланс аккаунта и не вижу пополненной мною суммы. После я сразу написал в службу поддержки, где мне ответили, что началась проверка по счёту и они вернутся ко мне через 30 минут / несколько часов. Через 15 минут мне поступил звонок от менеджера Яндекс Банка, в ходе которого я подтвердил, что операцию по оплате товара совершаю лично я и получателем являюсь я. Далее никаких сообщений от поддержки не поступало и сегодняшним утром я решил уточнить всё ли хорошо, написав в службу поддержки самостоятельно. После ответа от службы поддержки, у меня сложилось впечатление, что моим вопросом после вчерашнего звонка менеджера никто не занимался. В следующем ответе меня уведомили, что ответ может поступить в течение дня, хотя вчера устанавливались более короткие сроки для решения проблемы, при этом, лично я не вижу какой либо проблемы. Как я понял, система усомнилась в том, кто собирается совершить оплату и автоматически наложила ограничение, но так как в разговоре по телефону с менеджером я подтвердил, что покупка совершается лично по моей инициативе, то по логике ограничения должны быть сняты. К тому же, пополнял Пэй я со своей карты сбера и добавил свой аккаунт госуслуг, так что проблем в идентификации быть не должно. К сожалению, снятия ограничений не произошло. По номеру +7 (495) 790-01-13 мне никто не ответил. Суммарно я просидел на линии ожидания около одного часа. Пытался дозвониться по номеру, с которого мне звонил менеджер банка - тоже без ответа. Ужасный опыт, остался без товара и без доступа к собственным деньгам. От службы поддержки пока наблюдаю лишь отписки вроде ''Передали информацию коллегам, ожидайте''. Лучше бы не экономил и оплатил товар на яндекс маркете со своей карты сбера ;)