Коммуникативная компетентность у администратора (к сожалению имя незапомнили, приметы: блондинка, с короткой стрижкой) показывает своё предвзятое отношение к каждому гостю.

Мы являемся участниками программы "Аэрофлот Бонус", но не покупаем билеты бизнес-класса. Длительность перелета составляла 9 часов и мы хотели посетить бизнес-зал "Рублев" за деньги. Следующий нас полет состоялся бы через 10 часов, конечно, хочется в комфорте провести время. На стойке ресепшна, посмотрев наш билет, между собой администрация начала шушкаться. После, подошел к нам старший администратор и задала нам вопрос "на каком основании, мы хотим посетить бизнес-зал", "для чего мы сюда пришли". Честно говоря, дар речи потерялся, вопросы были заданы с напором, показывая, что мы явно не уровень бизнес-класса. После того как нам задали уже вопрос "по какой программе мы хотим пройти", мы уже начали вести диалог. Конечно, администратор сделал акцент на сумме, которую необходимо заплатить.
Прежде чем смотреть на людей по их одёжке, вымойте свою посуду доблеска. Нареканий больше нет, зал вместительный, еда вкусная.