Всем добрый день!
Если кто помнит, в начале 2023 года была проблема с наличием транспондеров в офисах продаж. У меня как раз в этот момент садится батарейка в старом транспондере, а заменить ее нельзя. Во-первых, она припаена к плате, а во-вторых, если питание с чипа пропадает, то информация на чипе стирается и новая батарейка уже бесполезна. Начинаю периодически мониторить наличие транспондеров в офисах Автодора и в июле 2023 они появляются в продаже. Ура! Приезжаю в офис, а ценник уже совсем не 1000 руб., как было раньше. Кусается, но пришлось купить. Поставил транспондер, упаковку с документами и чеком бросил в бардачок и забыл про эту неприятность, но, как оказалось, ненадолго.
Короче говоря, за день до окончания первого года эксплуатации этот новый транспондер перестает открывать ШБ на пунктах оплаты. Пишет «транспондер не обнаружен». Пробуем соседний ШБ - аналогично. Третий ШБ – чуда не случилось.
Лезу в бардачок и смотрю аккуратно сложенные документы. Нахожу заветную информацию о сроке гарантии - 2 года с момента покупки – и успокаиваюсь.
Через пару недель, при очередном проезде мимо офиса продаж Автодора на М4, решил заменить транспондер по гарантии и тут самое интересное…
Цитирую: «На основании внутреннего приказа Автодора, гарантийный период на транспондеры составляет 1 год. Инструкция, которая лежала в упаковке с транспондером, от другого (импортного) транспондера, а на транспондеры российского производства действует гарантия 1 год».
Вот так просто мне отказали в замене транспондера, друзья.
Написал претензию, приложил копию кассового чека, копию инструкции на транспондер, где указан двухлетний гарантийный период. Посмотрим…
Честно говоря, я не питаю больших надежд на успех. Скорее всего через 30 дней придет отписка, если вообще что-то придет. В суд все равно никто ради 4000 тыс. руб. не пойдет и многие организации этим пользуются. Все, что я могу еще сделать, напишу в Роспотребнадзор и в Главную дорогу на НТВ. Кроме того, проверю был ли сертифицирован надлежащим образом транспондер российского производства, который был выпущен явно в торопях, без оформления паспорта/формуляра.
Я слабо верю в то, что Автодор мог торговать несертифицированным оборудованием, но если это подтвердится, это будет совсем другая история… )))) Все, кто купил транспондеры российского производства смогут вернуть за них деньги даже если гарантийный период на них закончился.

Всем удачи на дорогах!

P.S. Пока писал претензию, идет поток водителей с рекламациями по транспондерам. Никто с Автодором не связывается. Молча платят за новый транспондер и едут дальше. Конечно, у кого-то может не быть нужных документов или действительно гарантийный срок истек. Кто-то торопится, для кого-то время дороже 4000 тыс. руб. Тут уж каждый сам для себя решает…

P.P.S. Гарантийный период на транспондеры утвердили приказом!!! Это как понимать? Приказ – это не закон для всех, а внутренний документ, который действует только на сотрудников юр. лица. А завтра они решат, что 1 год это много и появится новый приказ, где гарантийный период уже 6 месяцев?
Покупка – это сделка и условия покупки фиксируются на момент, в данном случае, оплаты. Не могут эти условия меняться в одностороннем порядке после совершения сделки.