Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Изобильный) - Берут деньги за непредоставленные услуги, пользуясь тем, что клиент не регистрирует их отключение
Достоинства: нет
Недостатки: высокие тарифы, отсутствие контактов с ними
При расторжении договора с Ростелекомом о предоставлении услуг, Ростелеком включил на 1 месяц услуг больше, чем предоставляли.
Фактическое отключение услуг сделали 21.05.2024, т. к. после этой даты перестали работать телефон и интернет.
Но при расчете Ростелеком прибавил месяц и дает расчет на 21.06.2024.
Я, к сожалению, не сделал никаких скриншотов экрана и не зафиксировал с местным мастером, что интернет и телефон не работают.
При общении в "чате" операторы, Дмитрий, Надежда, включают "дурака" - отвечают вопросом на вопрос, затягивают ответ, или просто отключаются.
Т. к. отвечает у них только бот, а телефонной связи с ними нет, то разобраться с вопросом просто не представляется возможным.
Кроме того, при окончательном расчете в ЛК стоит одна сумма, в смс пришла другая сумма. Я оплатил, что указано в ЛК, затем пришло сообщение с указанием доплаты, которая не бьется с другими суммами.
Вообщем, полный финансовый бардак.
Единственное, я понял, что они ещё не опредилились, что с меня ободрать, 100 или 150 рублей…
Тем и живут…
Не рекомендую Ростелеком, ужасная нечистоплотная компания.
Фактическое отключение услуг сделали 21.05.2024, т. к. после этой даты перестали работать телефон и интернет.
Но при расчете Ростелеком прибавил месяц и дает расчет на 21.06.2024.
Я, к сожалению, не сделал никаких скриншотов экрана и не зафиксировал с местным мастером, что интернет и телефон не работают.
При общении в "чате" операторы, Дмитрий, Надежда, включают "дурака" - отвечают вопросом на вопрос, затягивают ответ, или просто отключаются.
Т. к. отвечает у них только бот, а телефонной связи с ними нет, то разобраться с вопросом просто не представляется возможным.
Кроме того, при окончательном расчете в ЛК стоит одна сумма, в смс пришла другая сумма. Я оплатил, что указано в ЛК, затем пришло сообщение с указанием доплаты, которая не бьется с другими суммами.
Вообщем, полный финансовый бардак.
Единственное, я понял, что они ещё не опредилились, что с меня ободрать, 100 или 150 рублей…
Тем и живут…
Не рекомендую Ростелеком, ужасная нечистоплотная компания.
| Время использования | более 10 лет |
| Стоимость | 610 ₽ |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Ставропольский край |
| Район | Изобильненский городской округ |
| Город или поселок | Изобильный |
| Улица | Изобильный |
| Дом № | ? |
| Общее впечатление | Берут деньги за непредоставленные услуги, пользуясь тем, что клиент не регистрирует их отключение |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
- контактный центр - 8 800 100 0 800;
- личные сообщения в сообщество "Ростелеком" в соцсетях - ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- чат в личном кабинете на сайте rt.ru или в мобильном приложении "Мой Ростелеком".
Мы все проверим и предоставим ответ.
- вы, наверное, ни разу не звонили на ваш 8.800.1000.800, там так сделано меню, что до оператора не добраться;
- я не пользуюсь соц.сетями типа вк и пр.однокласники, и не понимаю, почему вы за них прячитесь. Скорее всего вы просто боитесь телефонного общения;
- в "чате" я пообщался, вы внимательно прочитали мой отзыв?
И последнее.
Вы - rt-support, вы не клиент-поддержка, поэтому результат вашей проверки заранее известен.
Ответ мне ваш не нужен.
Я написал отзыв для людей, кто пользуется услугами ростелекома или хотят стать клиентами, чтобы внимательно подошли к своему выбору.
Поэтому, любой ваш ответ - это попытки сохранения "хорошей мины при плохой игре".
Как я и предполагал, Ростелеком насчитал мне задолженность в размере 100р65коп., о чём прислал официальную справку на эл.почту.
Я оплатил и опять получил смс с доплатой :))) на 281 руб 45 коп.
Ну не хохма?
Разводят простой народ, как хотят.
У нас СВО, солдаты гибнут, а Ростелеком бабло просто так с народа рубит…