Так получилось, что временно использую яндекс банк как копилку, теперь уж точно временно после инцидента. Обычно накопилка подразумевает что деньги доступны 24/7. Первые подозрения, что будут проблемы появились когда банк отказался менять лимиты. Ради безопасности всегда режу лимиты и открываю для конкретных крупных операций. Служба поддержки меня уверила что у них интеллектуально система следит, а простыми словами вежливо отфутболили.

Это была преамбула, что произошло. Вчера мне потребовалось сделать крупную покупку и платить я собирался из крупного банка ради кэшбэка, начинаю переводить деньги из Яндекса по СБП себе самому и вдруг выскакивает "обратитесь в службу поддержки". А меня в общем-то уже ждут на кассе. Вместо этого вступаю в диалог с поддержкой в стиле "чего Вам надо - надо мои деньги - Вы превысили лимит делайте доп. запрос - Делаю - Ждите, с вами свяжутся". Ждать там, как выяснилось, можно до морковкиного заговенья. Запрос был еще вчера в обед, сегодня уже к обеду, банк не раздуплился, а точнее сделал вид что забыл.

Не будем говорить о том, что банк (а судя по такой поддержке можно сказать банчок) внаглую нарушает указание ЦБ, конечно, мотивируя безопасностью, хотя какая угроза если перевод себе в банк классом на 3 порядка выше. Это еще можно было бы пережить не будь такая "мертвая" служба поддержки.

Да, конечно, вопрос был решен с помощью адекватного банка и резерва, но с яндексом можно получить проблемы на ровном месте. Так что если планируется крупная покупка не надейтесь на накопилку яндекса, а побеспокойтесь заранее. По собственным ощущениям от поддержки это не работа банка, а какой-то шарашкиной конторы.

PS: Раз уж тут возник представитель банка, давайте покажу как Яндекс банк нарушает закон РФ и указания ЦБ.

В информационном письме Банка России от 22 мая 2024 г. N ИН-04-45/32 "О недопустимости ограничения бесплатных переводов физических лиц говорится:

"В соответствии с частью пятой статьи 29 Федерального закона не допускается ограничение

кредитными организациями размера или количества бесплатных операций по переводу денежных средств в рублях в пределах совокупного ежемесячного лимита в размере 30 миллионов рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации, или специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает указанное физическое лицо."

Что делает Яндекс банк, вот скрин из службы поддержки.

Итак мне отказали в распоряжении незамедлительно перевести собственные деньги на собственный счет в другом банке. Банк взялся "рассматривать" заявку и решать за меня будет ли он переводить. Все, это прямое нарушение вышеуказанного документа. Таких действий - установки некоего ограничения, рассмотрения ЦБ для банков не допускает. Собственно у меня все.