Отзыв: Moon.ru - сеть магазинов мягкой мебели "Мун" - Хорошая мебель, но ужасный сервис
Достоинства: Качество мебели
Недостатки: Сервис
Выбирали себе диван на кухню, чтоб и спать на нем можно было, и места много не занимал. Нашли идеальный вариант - диван с откидным подлокотником:
Похожий был и в Орматеке, но там матрас из пенополиуретана, довольно мягкий, у меня после сна на таком, с большой вероятностью, болела бы шея, к тому же он уже. Но смотрелся он более компактным, не громоздким, нежели диван из Муна. Однако, после долгих метаний, мы выбрали второй вариант - все-таки он вместительнее, тверже, надежнее. Дело шло к оформлению доставки.
В орматеке диван доставили бы через 6 дней, в Муне с этим были непонятки с самого начала. Либо через 10 дней после заказа, либо через месяц, это уж как вам повезет, изготовят на складе/не изготовят, привезут/не привезут в город. Ну ничего, подождем.
Цвет выбран, предоплата внесена, ждем. Проходит 10 дней, от менеджера никакого сообщения нет, приехал диван или нет, написала сама. Ответ - ждите до конца месяца, 25 числа привезут.
Наступает 25 число, опять никаких сообщений, пишу сама. "Вам должны позвонить доставщики". Спасибо конечно, но я вот например звонки с незнакомых номеров игнорирую, если б сама не написала, так до меня и не дозвонились бы?
В итоге, звонок поступил, и что я слышу "вам 30 будет удобно?". Конечно будет, могу и месяц еще подождать, и два, че уж там, 5 дней, мелочи. Пытаюсь договориться на доставку после 17:00, получаю ответ:
- Ну это зависит от клиентов, длительности сборки, сложности моделей, маршрута, Луны в Меркурии, Венеры в Марсе и тд и тп, но вообще будьте дома с 15:00"
- Я работаю до 17:00
- Ничем помочь не можем, но вы можете доплатить тысячу рублей и заказать удобную доставку)))
К слову, функции самовывоза у Муна просто нет. Вы должны заплатить 2500 за доставку (которая вам возможно не нужна) и автоматически за сборку (самим собрать нельзя), хотя диван собирается за 5 минут, без применения каких-либо сложных инструментов, сама была этому свидетелем.
Ладно, думаю, после 15:00 это понятие растяжимое, может быть и в 15:30, может и в 20:00, поэтому, будем действовать по ситуации. И, ура, диван доставили чуть позже 6 вечера. Сборщики/доставщики орали матами на весь подъезд, потому что уронили терминал для оплаты (3 за месяц, представляете), влетели в квартиру как к себе домой, громко обсуждали свои проблемы с ловкостью и координацией, и точно так же вылетели, ничего не сказав. Как-то грубо, по-хамски, будто пьяные батек и дед, а не сотрудники большой мебельной компании. Ну, слава богу, диван наконец-то у нас.
Похожий был и в Орматеке, но там матрас из пенополиуретана, довольно мягкий, у меня после сна на таком, с большой вероятностью, болела бы шея, к тому же он уже. Но смотрелся он более компактным, не громоздким, нежели диван из Муна. Однако, после долгих метаний, мы выбрали второй вариант - все-таки он вместительнее, тверже, надежнее. Дело шло к оформлению доставки.
В орматеке диван доставили бы через 6 дней, в Муне с этим были непонятки с самого начала. Либо через 10 дней после заказа, либо через месяц, это уж как вам повезет, изготовят на складе/не изготовят, привезут/не привезут в город. Ну ничего, подождем.
Цвет выбран, предоплата внесена, ждем. Проходит 10 дней, от менеджера никакого сообщения нет, приехал диван или нет, написала сама. Ответ - ждите до конца месяца, 25 числа привезут.
Наступает 25 число, опять никаких сообщений, пишу сама. "Вам должны позвонить доставщики". Спасибо конечно, но я вот например звонки с незнакомых номеров игнорирую, если б сама не написала, так до меня и не дозвонились бы?
В итоге, звонок поступил, и что я слышу "вам 30 будет удобно?". Конечно будет, могу и месяц еще подождать, и два, че уж там, 5 дней, мелочи. Пытаюсь договориться на доставку после 17:00, получаю ответ:
- Ну это зависит от клиентов, длительности сборки, сложности моделей, маршрута, Луны в Меркурии, Венеры в Марсе и тд и тп, но вообще будьте дома с 15:00"
- Я работаю до 17:00
- Ничем помочь не можем, но вы можете доплатить тысячу рублей и заказать удобную доставку)))
К слову, функции самовывоза у Муна просто нет. Вы должны заплатить 2500 за доставку (которая вам возможно не нужна) и автоматически за сборку (самим собрать нельзя), хотя диван собирается за 5 минут, без применения каких-либо сложных инструментов, сама была этому свидетелем.
Ладно, думаю, после 15:00 это понятие растяжимое, может быть и в 15:30, может и в 20:00, поэтому, будем действовать по ситуации. И, ура, диван доставили чуть позже 6 вечера. Сборщики/доставщики орали матами на весь подъезд, потому что уронили терминал для оплаты (3 за месяц, представляете), влетели в квартиру как к себе домой, громко обсуждали свои проблемы с ловкостью и координацией, и точно так же вылетели, ничего не сказав. Как-то грубо, по-хамски, будто пьяные батек и дед, а не сотрудники большой мебельной компании. Ну, слава богу, диван наконец-то у нас.
Время использования | Несколько дней |
Стоимость | 36500 ₽ |
Год пользования услугами | 2024 |
Общее впечатление | Хорошая мебель, но ужасный сервис |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву