Расскажу вам историю о том как мы заранее забронировали наш отпуск, и о том как авиакомпания Emirates решила нас по техническим причинам не отправлять в пункт назначения.
В январе мы забронировали билеты на самолёт авиакомпании Emirates, так же под эти билеты мы забронировали номер в отеле, т к отпуск короткий всего неделю то и на пересадки хотелось бы тратить меньше времени, поэтому и выбирали данную авиакомпанию, а так же у нее были те условия что нам нужны, удобный вылет и короткая пересадка.
2 августа, в день вылета, от авиакомпании Emirates приходит смс сообщение о том что наш рейс отменён, и нам необходимо с ними связаться, естественно мы пошли им звонить.
В итоге в колл центре нам говорят что у авиакомпании какие то неполадки, и что наш рейс называется по другому, и что теперь вместо короткой пересадки, нас ожидает целых 2 пересадки в общей сложностью по времени около 18 часов, что естественно легло и на время вылета и время а самое главное даты прилёта, за счёт чего мы лишались бы нашей брони в отеле, без возврата денежных средств, аренды такси, и того что мы ещё запланировали и оплатили в этом отпуске заранее.
Мы потратили весь день, что бы хоть что то добиться от Emirates и от Т- Банка путешествия через них брали билеты, т к отменять или переносить рейс надо заранее что бы у людей было время купить или поискать новые билеты.
Итоги от авиакомпании Emirates:
1) предложить неудобный рейс, для вас.
2)предложить рейс на другие даты со смещением возврата ( что нам не подходило, т к отпуск всего 1 неделю)
3) или возврат средств, что естественно мы и выбрали.
И так же компенсации за все это авиакомпания Emirates не планирует, типо вот вам возврат и хватит с вас.

Итог от представителя Т-Банка:
1) выбрать так же именно у этой авиакомпании другие рейсы
2) возврат средств за рейс.

От Т-Банка, только извинения, но не было предложено решить наш вопрос хоть как то, не было предложено новых авиакомпаний на замену этой, было сказано ожидайте в конце рабочего дня дадим вам ответ, а то что у нас вылет должен был 2 августа случится и что у нас слетают остальные брони, то они такое не компенсируют, типо ваши проблемы.
" Мы сожалеем что с вами такое произошло"

В итоге нам пришлось экстренно искать новые билеты в день вылета, за большие деньги, чем то что мы заплатили когда бронировали в январе.
И искать опять в то время что бы успевать на бронь отеля, и что бы не потерять ее, за то мы потеряли 100 тысяч на новые билеты, так же обе стороны нас гоняют друг к другу, за возвратом денежных средств, мол это не к нам это вам к другой строне
В дальнейшем планируем обратиться в суд!
Крайне не рекомендую летать данной компанией, и второй раз нам не хочется пробовать даже ...