savite8236, благодарим вас за столь развернутый отзыв о работе Ростелекома. Рады, что в последнее время вы отмечаете некоторые улучшения в качестве предоставляемых услуг.
Действительно, мы прикладываем значительные усилия для постоянного совершенствования нашей инфраструктуры и сервиса. Тем не менее, мы признаем, что несколько лет назад качество могло вызывать нарекания.
К нашему общему сожалению, сложности в работе возникают у многих провайдеров. Именно поэтому у нас сформирована возможность обратной связи. Мы крупная компания, и не исключено, что у наших клиентов возникают сложности с работой услуг. Тем не менее мы всегда стараемся оперативно и качественно помочь всем.
Ваше наблюдение, что сейчас перебои случаются лишь пару дней в год, является ценной обратной связью для нас. Это говорит о том, что мы движемся в правильном направлении, хотя, конечно, наша цель - свести такие инциденты к абсолютному минимуму.
Что касается сложностей с расторжением договоров. С этим не должно возникать проблем, так как мы постарались максимально упростить данную процедуру для наших клиентов.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады продолжить наше конструктивное сотрудничество.