Так же как и многие люди, покупающие авиабилеты на Авиасейлс, мы столкнулись с недобросовестным Мего трэвел. Я вообще до тех пор не знала, что можно быть обманутой при покупке билетов.
Суть проблемы такова. Я приобрела два билета для своих сотрудников. По прошествии времени, выяснилось, что они не понадобятся для работы. Во время оформления покупки билетов, я купила услугу "Возврат без потерь", что предполагает возврат стоимости билетов за вычетом комиссии.
При оформлении возврата, на мою электронную почту Мего трэвел прислала шаблонное письмо" Мы получили ваш запрос и ответим в течение 14 дней, но строго до вылета." Телефон горячей линии постоянно занят, это не потому что они общаются с клиентами, а для того, чтобы показать "Если возникнут трудности c оплатой или другие вопросы, наша Служба Заботы поможет быстро их разрешить."... на ментальном уровне(.
Чат боты, указанные на официальном сайте компании ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ. Два дня писала https://vk.com/mego.travel, ответа нет!!!!
ЭТО ТАК КОМПАНИЯ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ???
Хорошо строились!!! Компания оформлена в Дубае!!! Но! Деятельность она ведет на территории РФ, поэтому отвечать ей за свои деяния ЗДЕСЬ!