Живём на съёме, переезжали на новый адрес, решил сохранить провайдера и тариф, чтобы не расторгать договор. Оказалось, что так нельзя и договор обязательно расторгается. Ну да это мелочи, хотя бы деньги перенесли. Магия началась после прихода техника.
При условии одного и того же роутера мне высказали, что подключение тарифа на 300 мб невозможно.
Почему? А роутер резко стал плохим и больше не пропускает столько. Почему? Магия домру. В итоге подключили к "100 мб шкафу", так как иначе - "Я заявку не смогу закрыть, оборудование будет выдавать ошибку". И вишенка на торте - тариф стандартный 100 мб за 700 рэ. Почему? У вас не поддерживает оборудование. Вернуть старый тариф? Ну, мастеру придётся прийти и переключить Вас к гигабитному шкафу, это ещё 1000 рублей. Какого фига, ведь это Ваше оборудование? Ну, он же придёт.
Меня как потребителя не волнует, что там у вас за ошибка будет по адресу светиться, меня не волнует что там за проблема с Вашим оборудованием, особенно когда конкуренты переключают бесплатно и их не волнует что там у меня стоит.
А мастер кроме этого при уходе намекнул, что может продать по дешёвке хороший б/у роутер или новый, чему на тот момент я не придал значения
P.S. После публикации тут вопрос решён. Если переводят на старшего - заканчивайте диалог, они пытаются только слиться побыстрее, реально пытаются решить проблему только обычные операторы.