Опыт полётов с авиакомпанией большой, из Санкт-Петербурга в Калининград, Сочи, Москву, но в основном летаю в Архангельск, там живёт моя семья.

За много лет поездок ни разу не сталкивалась с серьёзными задержками или отменами рейсов.
Задержки были, не значительные, но это скорее редкость и связаны с погодными условиями.

В целом, авиакомпания нравится, считаю её надежным и безопасным авиаперевозчиком.
Самолёты конечно не самые новые, как правило- это Boeing 737, но состояние флота хорошее.
Несколько раз летала на новых Airbus A320neo, это конечно топ, настолько плавно и бесшумно взлетает, кайф.
Все полёты проходили в штатном режиме, пилоты профессионалы своего дела, всегда информируют, о том как проходит полёт.

Уровень комфорта, который предлагает авиакомпания своим пассажирам, оставляет приятные впечатления. Удобные кресла в самолете, чистые салоны, а бортпроводники всегда внимательны, приветливы и готовы помочь.
А ещё красивая форма у бортпроводников.

Один раз пользовалась услугой "несопровождаемые дети" оформляла заявку по телефону, оператор быстро и чётко отвечал на все вопросы.
Дочке на тот момент было 11 лет, из аэропорта вылета, ребёнка забрал сотрудник авиакомпании, при посадке на борт запустили в первую очередь. Весь полёт дочка сидела одна в ряду, бортпроводник был в зоне её видимости, что удивило к дочке обращались по имени и отчеству. После посадки, также первая вышла из самолета, далее ребёнка передали лично в руки встречающего)))

Билеты покупаю через приложение "ONE TWO TRIP", всегда бронирую место при оформлении.
Размер ручной клади- оптимальный, но иногда поражают пассажиры у стойки регистрации, которые за ручную кладь, считают сумку размером как СЛОН и от того клеймят авиакомпанию.

Цены- вот это отдельная и не всегда приятная история. Мониторила я как-то билеты из Санкт-Петербурга до Архангельска, цена за один билет в одну сторону, составляла 60 тысяч, 60!!! (вылет через неделю) Хочется спросить- «вы в себе?» Жаль не сделала скриншот. Напрашивается вопрос, такая цена возможно была на эксклюзивный рейс бизнес-класса, где я должна сидеть с бокалом шампанского в кабине рядом с пилотом? О нет, это был самый обычный рейс. Порядок цен действительно поражает, куда смотрит антимонопольная служба???
Конечно, цены могут быть супер выгодными, но это случается не часто.
Если упустить неприятные моменты с ценами на билеты, авиакомпания "Смартавиа" является отличным выбором для тех, кто ищет надёжного перевозчика с высоким уровнем сервиса и комфорта.