1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Alltime.ru - интернет-магазин часов - Часы просто забрали и не вернули ни денег, ни часов

Достоинства: Продать умееют
Недостатки: Качество часов - нехорошее Качество обслуживания по гарантии - отвратительное
Купил новые недешевые часы в этом "неуважаемом" салоне. Череж год отлетела стрелка. При этом часы не ронялись, не ударялись. Сразу скажу, часы не имеют повреждерий.
Итак, неуважвемый салон забрал часы 23.07.24 и обещали в течение 30 дней вернуть.
24.08.24 часы не вернули, а перед этим сообщили - это негарантийный случай. При этом 18.08.24 я просил вернуть часы, т. к. 23.08.24 я уезжаю. Меня заверили, что до 23.08 - вернут, т. к. не должно пройти 30 дней.
Итого:
1. Отвалившаяся стрелка - негарантийный случай.
2. 30 дней - на диагностику и возврат не выдержано.
В итоге я без часов.
Буду писать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Благо, это сейчас можно делать дистанционно.
Год пользования услугами 2024
Общее впечатление Часы просто забрали и не вернули ни денег, ни часов
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

AllTime
Официальный представитель
Добрый день. После получения Вашей претензии мы связались с сервисным центром и уточнили дополнительную информацию о Ваших часах. В связи с тем, что стрелка отлетела в результате механического воздействия , сервисный центр может предложить только платный ремонт после полной диагностики и получения информации о необходимых запчастях. По ЗоЗПП срок гарантийного ремонта может составлять 45 дней. С нашей стороны срок не нарушен. Мы понимаем, что важно предоставлять покупателям корректную информацию о сроках возврата и обязательно учтём ваши замечания и постараемся улучшить качество обслуживания наших клиентов. С Уважением, команда AllTime!