28.08.24г зарегистрировались на рейс 5N 527 который должен был вылететь 2-30. в итоге рейс переименовали в 5N 1527 а посадка в самолет была 5-50. Оплатили за 24 часа 898 руб онлайн, предварительно выбрав 2 места.

В итоге прибыв в аэропорт заранее и проходя через стойку регистрации мы узнаем, что наши места заняты и мне предложили с моим ребенком разные кресла в самолете, находящиеся далеко друг от друга. Мы естественно не согласились, т к хотели сидеть рядом. На мой вопрос почему так получилось, девушка улыбаясь ответила, что причина всему задержка рейса. Далее к нам пришел администратор и пересадил нас в другую часть самолета на те места где сдвинуто левее окошко, т е оно за спиной. В итоге настроение было испорчено дочь расплакалась. У меня вопрос за что я заплатила деньги, если даже при пред явлении посадочного талона нас не посадили на оплаченные нами места????? Если авиакомпания позволяет платно выбрать место в самолете почему нет гарантии, что в аэропорту эти места нам предоставят? Писали на электронную почту прикладывали посадочные талоны и чеки об оплате, но нам отвечает только робот. Мы очень разочарованы, мало того, что очень частые задержки рейсов по времени, да еще такой обман, деньги взяли а услугу платную не оказали.