Здравствуйте. Мы с каждым клиентом заключаем официальный договор с описанием обязанностей сторон. Если вы не используете услуги и не уведомляете об этом нас, то плата все равно будет начисляться по условиям договора. В этом случае вам стоит сообщить нам о приостановлении услуг на определенный период, в этом случае плата будет сниматься только за приостановление. Добавим, если вы отключили наш кабель от устройств, то это не означает закрытие договорных отношений с нами и отключение оплаты.
Мы можем выполнить перерасчет за период без использования услуг, если получим этому подтверждение со стороны нашего оборудования, либо с вашей стороны (предоставление билетов в отпуск, либо больничного или подобных моментов). В этом случае вы можете отправить номер договора и данные нам в личные сообщения платформы.