Отзыв: Сеть магазинов "Магнит" (Россия) - Покупки в "магазине" закончены.
Достоинства: сомнительные и лишь в отдельных магазинах, но не всей сети
Недостатки: не соответствие товаров заказанным, испорченные и гнилые фрукты, доставка, блокировка аккаунта на ровном месте и тд
Вы когда-нибудь слышали, чтобы магазин блокировал своего клиента?
Человека, приносящего деньги и благодаря кому они и работают?))
Но оказывается, бывает и такое)))
Чуть ниже расскажу и про это, но обо всем по порядку
На даче у нас весьма неплохой магазинчик Магнит с хорошим ассортиментом, доброжелательными продавцами, чистенький и аккуратный
В городе я тоже мало-помалу стала делать заказы доставкой (сам магазин в разы хуже) - водичку, там, корм для кошек, ну и тд...
И тут началось.
В первый раз привезли абрикосы, расплющенные по всему пакету...
Из пару килограмм удалось спасти несколько штук
Не судьба же, как делают многие магазины, привезти заказ в пластиковом лотке...
В следующем заказе меня ждала тухлая дыня с откровенно и нагло смотрящим на меня гнилым боком.
Не увидеть это было при сборке сложно, а не почувствовать еще сложнее
Вот интересно, где у людей совесть и захотели бы они такого заказа для себя и своих близких?
Надо отдать должное, техподдержка реагирует достаточно быстро, деньги возвращают тоже и шлют извинительные промо-коды (правда, ни один из них не сработал)))
Заказ номер три приехал почти полностью не такой, как я выбрала.
Товары, показанные в каталоге на момент заказа, как выяснилось, отсутствовали в магазине и пришло вообще не то, что мне было надо
И ладно еще, когда меняли ТМ хлеба или положили пусть другую воду, но хотя бы негазированную,
как я и хотела, то, например, порошок, вместо нужного "дря ручной стирки" привезли дороже и "автомат", который мне вообще "не упал"
Ну и другие "аналоги", далеко не являющиеся аналогами
Предложений замен и вариантов для выбора не было ни в приложении (как делает, к примеру, Перекресток), ни последовало и никаких звонков от сборщика (как делают все остальные)
Самое интересное меня ждало далее, во время очередной поездки на дачу
Мы зашли в магазин, выбрали то, что нам нужно и пошли на кассу.
И... тадам!!!!
Как выяснилось, я нарушила какое-то пользовательское соглашение
Чем? Делая заказы? Относя в ваш магазин деньги? Не получая должного сервиса и качественных продуктов?
Я даже отзывов, а уж тем более негативных, несмотря на все косяки магазина, до ЭТОГО момента не писала
Но теперь отзыву быть, а одним клиентом у магазина меньше
Делать ли вам покупки в таком магазине - решать только вам, но клиентоориентированности лично мной замечено не было
Спасибо за внимание, удачного вам шоппинга!))
Человека, приносящего деньги и благодаря кому они и работают?))
Но оказывается, бывает и такое)))
Чуть ниже расскажу и про это, но обо всем по порядку
На даче у нас весьма неплохой магазинчик Магнит с хорошим ассортиментом, доброжелательными продавцами, чистенький и аккуратный
В городе я тоже мало-помалу стала делать заказы доставкой (сам магазин в разы хуже) - водичку, там, корм для кошек, ну и тд...
И тут началось.
В первый раз привезли абрикосы, расплющенные по всему пакету...
Из пару килограмм удалось спасти несколько штук
Не судьба же, как делают многие магазины, привезти заказ в пластиковом лотке...
В следующем заказе меня ждала тухлая дыня с откровенно и нагло смотрящим на меня гнилым боком.
Не увидеть это было при сборке сложно, а не почувствовать еще сложнее
Вот интересно, где у людей совесть и захотели бы они такого заказа для себя и своих близких?
Надо отдать должное, техподдержка реагирует достаточно быстро, деньги возвращают тоже и шлют извинительные промо-коды (правда, ни один из них не сработал)))
Заказ номер три приехал почти полностью не такой, как я выбрала.
Товары, показанные в каталоге на момент заказа, как выяснилось, отсутствовали в магазине и пришло вообще не то, что мне было надо
И ладно еще, когда меняли ТМ хлеба или положили пусть другую воду, но хотя бы негазированную,
как я и хотела, то, например, порошок, вместо нужного "дря ручной стирки" привезли дороже и "автомат", который мне вообще "не упал"
Ну и другие "аналоги", далеко не являющиеся аналогами
Предложений замен и вариантов для выбора не было ни в приложении (как делает, к примеру, Перекресток), ни последовало и никаких звонков от сборщика (как делают все остальные)
Самое интересное меня ждало далее, во время очередной поездки на дачу
Мы зашли в магазин, выбрали то, что нам нужно и пошли на кассу.
И... тадам!!!!
Как выяснилось, я нарушила какое-то пользовательское соглашение
Чем? Делая заказы? Относя в ваш магазин деньги? Не получая должного сервиса и качественных продуктов?
Я даже отзывов, а уж тем более негативных, несмотря на все косяки магазина, до ЭТОГО момента не писала
Но теперь отзыву быть, а одним клиентом у магазина меньше
Делать ли вам покупки в таком магазине - решать только вам, но клиентоориентированности лично мной замечено не было
Спасибо за внимание, удачного вам шоппинга!))
| Общее впечатление | Покупки в "магазине" закончены. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву19
а я наоборот люблю доставки, по крайней мере ВкусВилл и Азбуку, там по каждому "чиху" звонят - устроит ли срок годности, истекающий через 3 дня и какие фрукты я бы хотела - спелые "на сейчас или варенье или чтоб полежали на попозже" ))) Вот у них можно брать смело. А на остальных я тоже насмотрелась, в том числе на сборщиков в Переке - вот там бы я овощи не взяла)))
Но вообще да, от конкретного магазина зависит, руководства и команды. Однако, по практике плюс-минус прослеживается, кто хороший, а кто - помойка)
Но самый эталон для меня Деликатеска - вот там сервис такой сервис!! От упаковки до доставки и техподдержки…
Да и ассортимент, особенно рыбный, впечатляет… Жаль, у вас ее нет, а может и к лучшему, не всем расширение идет на плюс
доставкой не пользовалась, но полностью согласна, что магазин магазину - рознь, многое от руководства и конкретных сотрудников зависит
я же написала в отзыве, что за мной "нарушение какого-то пункта какого-то соглашения", как ответила техподдержка)))
видимо, в джинсах не того цвета за картошкой пришла))) других "нарушений" за мной до этого отзыва не было)))
но в общем я обратилась после этого в техподдержку и ответ был о нарушении пользовательского соглашения
Повторюсь, ни отзывов, ни жалоб, ни чего-либо еще с моей стороны не было
А вот тухлые продукты или несоответствие заказу с их стороны - было)
как-то так