Не успел я забрать из аптеки свой интернет-заказ, время истекло, так сложилось. Но получить я его уже не могу, только купить тот же товар в розницу (в обход заказа), а это дороже на 500 р. за упаковку.
Повторяю тот же заказ через приложение - "будет готов завтра в 18:00" - долго. Попытался связаться через приложение: думал, что там люди сидят. Попрошу нажать пару кнопок, чтобы поменять статус моего нового заказа - авось не откажут, товар-то уже в аптеке. По телефону не удалось: ждал мин. 5, но ничего, кроме "примерное время ожидания ответа оператора около 1 минуты", не узнал.
А чат в приложении устроен так, что все набранное и отправленное в ожидании ответа оператора (который "пока занят и не может ответить на ваш вопрос") после переключения на другое приложение или звонок и возврат обратно в приложение "Озерки", удаляется, как будто ничего и не было.

Можно пользоваться в режиме профилактики или с болячками вне обострений, т. е. когда можно без проблем подождать 3-4 дня. Для решения более острых проблем я бы поискал какой-нибудь другой, более гибкий вариант.