1
Отзыв рекомендуют 0 22

Отзыв: Яндекс Банк - Осторожно, банкиры-мошенники!

Достоинства: Служба поддержки Яндекс Маркет
Недостатки: Не открывайте счет и карту Яндекс Пей при оплате товара на Яндекс Маркет, если не хотите передать свои персональные данные мошенникам из Яндекс Банка в случае отмены заказа по любой причине.
Яндекс Маркет из-за технической ошибки аннулировал мой заказ, не увидев мою своевоеменную оплату картой Яндекс Пей, однако, чтобы вернуть деньги, покупатель должен самостоятельно связаться с Яндекс Банком, доказать своевременную оплату, послать селфи с паспортом, реквизиты банковского счета, с которого переведены деньги на карту Яндекс Пей и заявление о возврате денег. Таким образом, после месяца "тренировки" и издевательств ушлые банкиры добиваются доступа к персональным данным. Другие маркет плейсы, такие как ОЗОН, быстро возврашают деньги без каких-либо условий.
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Интернет
Общее впечатление Осторожно, банкиры-мошенники!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву22

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Скорее всего, вы открыли счёт Начального уровня — с такого можно только тратить деньги, потому что он анонимный. А для вывода требуется хотя бы Базовый — для такого требуются паспортные данные. Хочу проверить все детали. Написал вам в личные сообщения — посмотрите, пожалуйста
Influence
Где именно посмотреть Ваш ответ?
Influence
Пройдя по предложенной Вами ссылке, попала в тот же чат, где ваши коллеги требовали нелепые действия - селфи с паспортом, детали банка, вместо того, чтобы вернуть мои деньги за отмененный вами заказ месяц назад. Это возмутительно!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Старая переписка действительно сохранится, если вы перейдёте по ссылке, но диалог попадёт ко мне. Поэтому вы все сделали верно, просто напишите в чат
Influence
Я удалю отрицательный отзыв, если Вы сделаете возврат за отмененный Яндекс заказом из-за того, что система не увидела моей своевременной оплаты с моего счета в Сбербанке (справку Сбера об оплате я направлчла неоднократно) на счет Яндекс Пей 5 августа (!!!) без условий по тел 89162843188
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Пока не вижу вашего обращения. Пожалуйста, напишите в чат по инструкции, чтобы я увидела нужные данные и разобралась в ситуации
Influence
В чате Вы найдете исчерпываюшую информацию. Эта сага длилась более месяца!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Вижу ваш чат. Проверю все детали и вернусь с ответом
Influence
Надеюсь на Ваш здравый смысл
Influence
Уважаемые потенциальные покупатели Яндекс Маркет! Никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь мошенническим инструментом картой Яндекс Пей, ибо при аннулировании заказа вы НЕ получите свои деньги, не "поделившись" своими персональными данными !!!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Разобралась в ваших покупках. Дело в том, что вы внесли на карту Пэй с другого банка деньги двумя операциями. Та покупка, о которой вы говорите, не прошла и платёж отменился — деньги вернулись на баланс. После вы потратили все деньги с карты Пэй на последнюю покупку на Маркете, которую вы получили, с ваших слов.

Просили у вас селфи с паспортом, так как думали, что вы ожидаете возврат на закрытый счёт, а в таком случае требуется идентификация вас как владельца счёта.

Если вопрос ещё актуален и хотите узнать подробнее, напишите мне здесь, и я приду к вам в чат приложения, чтобы расписать все суммы и номера заказов.
Influence
Но позвольте, как насчет отмененного Яндексом заказа после моей своевременной оплаты? И где деньги за тот самый заказ? Я удалила аккаунт на Яндексе и не хочу обращаться, чтообы не получить очередной моральный и материальный ущерб. Не считаю возможным предоставлять свои персональные данные для возврата моих средств на счет в Сбере.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, оплата в Маркете за отменённый заказ была совершена с карты Пэй или карты Сбера?
Influence
С карты Пей, разумеется, на которую я переводила средства с моего счета в Сбере. Карту Пей и счет аннулировала после инцидента. И тот факт, что уже более 2-х месяцев длятся переписки и разборки гововорит не в пользу Вашей компании. Это травмирует Ваших покупателей.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Хочу вам помочь в этой ситуации и проверить возврат по заказу. Напишите, мне, пожалуйста в чат — в личных сообщениях оставила инструкцию, как попасть в него.

Так как вы удалили аккаунт, понадобятся ваши персональные данные для идентификации — иначе не смогу предоставить информацию, связанную со счётом
Influence
Мне нужен возврат моих денег, а не информация по счету. Персональные данные мошеннической компании не предоставлю.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Возврат можем отправить на другую карту. Для этого нужно пройти идентификацию.

Здесь в сообщениях прислала инструкцию
Influence
Жду перевода / возврата на тот мсет и карту, с которой я оплатила, как делают автоматически ВСЕ маркет- плейсы. Как вариант, жду мой заказ, кототорый вы ошибочно аннулировали. Слишком много ошибок и проблем!
Influence
Если Вы не исполните мои законные требования, я выложу нашу переписку в интернет ресурсах по отзывам потребителей. У меня нет времени на продолжение этой затянувшейся переписки
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Вижу, что в чате поддержки до этого дали верные инструкции для возврата средств.

Работаем по определённому алгоритму — в целях безопасности запрашиваем необходимые документы, рассказываем об этом в Условиях.

Буду ждать фотографии в чате, ссылкой поделилась в личных сообщениях здесь
Influence
Очевидно, Вы не желаете следовать здравому смыслу, и, игнорируя Закон (Федеральный), следуете Вашим внутренним правилам, противоречашим Закону о правах потребителя. За прекращаю бесполезную переписку с Вами.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Соблюдаем законодательство, а запрашиваемые данные нужны для продолжения работы. Будем ждать ответ в чате по ссылке в любое удобное для вас время