Муж перевёл мне по номеру телефона 500 рублей по СПБ на Яндекс Банк. В поле получатель значилось моё имя, отчество, и первая буква фамилии. На моём аккаунте денег не появилось.
После звонка в службу поддержки банка, и очень короткого периода ожидания ответа живого оператора в течение 40 минут, мне ответили, что деньги эти видят, но мне нужно войти в мой аккаунт, чтобы тоже их увидеть. Но я в своём аккаунте, и денег там нет! На мой вопрос, а какое имя аккаунта, была вежливо послана лесом. Оператор твердил одно и то же раз за разом, не предлагая никаких вариантов решения вопроса.
Поняв, что это бесполезно на этом уровне, закончила тягомотину.
Выходит, что Яндекс банк сознательно держит у себя мои деньги, не желая с ними расстаться, мои 500 рублей ему очень дороги.
На данном этапе никому не рекомендую связываться с этим банком, правды Вы не добьётесь, а поддержка совсем унылая и печальная.
С удовольствием дополню отзыв, если будут изменения.