2
Отзыв рекомендуют 64 8

Отзыв: Дебетовая карта Отп Банк - Мой горький опыт

Достоинства: интересные категории кешбека, было спальное обслуживание
Недостатки: обслуживание никакое, кешбек не работает
Карту банка сделала по ссылке друга. Меня заманила возможность кешбека 5% за оплату коммунальных услуг. Ни у одного банка такого нет. Ниже подробнее об этом.

Карта с бесплатным обслуживанием.
Оформить дебетовую карту ОТП банка можно дистанционно на сайте банка с доставкой на дом представителем.

Карта не именная.

Дебетовая карта Отп Банк фото

После получения карты надо ждать смс с ее активацией. Это в течение суток. Только после активации можно начать пользоваться.
Пин код возможно установить только в банкомате. Иначе карту заблокируют.


Карта легко добавляется в приложение Mir Pay, и я не раз оплачивала покупки в офлайн магазинах телефоном этой картой. Все работает прекрасно.

Первые две месяца без салатные оповещения, потом это стоит в месяц.

По карте кешбек начисляется бонусными рублями. Истратить эти бонусные рубли можно, когда накопится больше 500.

Дебетовая карта Отп Банк фото

Кешбек начисляется после 10ого числа следующего месяца при условии общей суммы трат свыше 7000 рублей. Максимально 3000 бонусов в месяц.

Кешбек 5% на рестораны, фастфуд, АЗС, ЖКУ.
Обратите внимание, что для получения кешбека при оплате ЖКУ нужно проводить платеж на сайте или в приложении Управляющей компании (далее - УК), не в приложении банка!
В Москве это не работает, поскольку в бюджетную УК можно заплатить только в приложении Сбербанка.

А в случае, когда платеж возможно провести на сайте УК получается выгодно, даже, если за него комиссия 1,5%.

Кешбек 3% на покупки в супермаркетах.

Сумма кешбека отображается сразу после обработки платежа в приложении банка, смотрите картинку ниже.

Дебетовая карта Отп Банк фото

При этом кешбек начисляется только, если общая сумма покупок за месяц достигнет 7000 рублей.

Получить кешбек за ЖКУ мне так и не удалось, из-за того, что не приходили смс с кодами подтверждения операции. Я обращалась в банк ОТП через чат, где мне ответили, что в банк не поступал запрос от УК на смс код.
Я обратилась в УК, они протестировали, и не нашли ошибку.
При этом при попытке оплаты картой другого банка смс с кодами приходят.
Можно было бы подумать, что проблема в том, что мой телефон блокирует смс с короткого номера ОТП банка, но это не так, поскольку для некоторых других операции оплаты в интернете смс с кодами приходили.
Поскольку, оплата проходит через сервис Т-банка, то я обратилась туда, однако, мое обращение закрыли, не ответив.
Через несколько дней я пыталась повторно оплатить ЖКУ, смс с кодом так и не пришел.

Итак, получить кешбек за платежи ЖКУ невозможно в моем случае. Это большой минус.

Далее, нужно сказать про само обслуживание.

Главным образом, я пыталась получить поддержку через чат. На многие вопросы робот ответа не знает.
Чтобы он перевел на оператора надо написать подряд два раза "позови оператора", иначе он не переключит и будет продолжать предлагать ненужные ответы.

Дебетовая карта Отп Банк фото

При этом звонок в банк платный, бесплатно по короткому номеру, а он не для всех операторов доступен.

Теперь про акцию проведи друга. Оформив карту по ссылке друга, я спросила в чате, что мне нужно сделать, чтобы получить вознаграждение.
Карту проверили, подтвердили, что она действительно оформлена по ссылке друга, и чтобы получить вознаграждение мне нужно совершить покупки в первые 30 дней на общую сумму 3000 рублей.
Я это сделала.
В следующем месяце написала в чат, спросив, какого числа мне начислят вознаграждение. Мне ответили, что до конца месяца. В последний день месяца я опять написала в чат, поскольку никакого вознаграждения не пришло. Мне рекомендовали подождать до конца дня и на следующий написать в чат, если начисления не будет.

На следующий день его не было, и я опять написала в чат. Сотрудник подтвердил, что условия для начисления были выполнены, и составил обращение в банк. Через несколько дней по обращению ответили, что проверить невозможно, нужно новое обращение.

Очень странно, почему при моем первом обращении проверить было возможно, а сейчас нет.

Я обратилась повторно, и сотрудник повторно составил обращение. После этого пришлось еще раз составлять обращение, на которое мне так и не ответили.

Здесь я описала историю получения вознаграждения в вкратце, поскольку описание в красках займет не одну страницу, но это было изматывающее общение, которое отбило у меня желание вообще иметь карту данного банка.

Карту я закрыла. Не ожидала, что будет все так ужасно.
Время использования три месяца
Год пользования услугами 2024
Общее впечатление Мой горький опыт
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Soelka1955
ну правильно сделали, что закрыли, сейчас все банки предлагают, я в Альфе выбираю категории кэшбэка и на карту вывожу, немного, но хоть так
ANIDAG
Альфа тоже ничего хорошего предложить не может. Единственное , только по детской карте хорошие кэшбеки
Таганрог гость
ОТП вообще странный банк
Лапушечка
тоже был горький опыт…
Rumia
Никогда не пользовалась картами данного банка, значит и к лучшему! Хорошо, что закрыли карту.
Alladar25
Какая жесть! Впервые такое разгильдяйство вижу
Greenmore
Я уже про этот банк позабыл, но в прошлом ощущения были так себе!)
Анна Замфорт
Не хорошо!