Прошу дочитать до конца. Дополнила отзыв.
Подруга перевела мне деньги на яндекс пэй. И при первой же попытке перевести сестре часть денег "что-то пошло не так". Написала в онлайн чат. Оператор сначала ответил, что все нормально, пробуйте на другой номер. Однако никакую сумму ни на один номер не удалось перевести. Сообщила в чате. Сказали, что, оказывается, у меня ограничение из-за подозрительных действий. Какие подозрительные действия? Лично знакомый и очень близкий человек перевёл мне деньги. Решила одолжить небольшую часть сестре и все. Я просила связаться со мной службу безопасности по телефону, что я готова все объяснить, предоставить документы. Однако никто со мной не связывается. Сама дозвониться не могу, как и все. Часами можно сидеть и ждать и слушать музыку на том конце по телефону горячей линии. На следующей день мне написали, что, оказывается, мне не ограничили доступ, это технический сбой и проблемой занимаются технические специалисты. Уже пошли четвёртые сутки. Банк проблему решить не может. В поддержке отвечают противоречиво.
Очень разочаровано, до этой ситуации очень нравились сервисы яндекса и сама карта пэй.

ДОПОЛНЕНИЕ от 20.09.2024г. Итак шёл 5 день блокировки моё карты в Яндекс пэй.
От банка, кроме того, как шаблонного ответа на мои уточнения по статусу решения моей проблемы в чате, нет никаких действий. Ни звонков со стороны службы безопасности или поддержки. Дозвониться по-прежнему по горячей линии невозможно. В офис не сходить, так как он только в Москве, а я живу в Башкирии.
В итоге, на сегодняшний день, моя проблема не только не решена, ещё и яндекс плюс снял деньги за подписку без моего согласия с карты Пэй. При этом другие покупки недоступны, ни в магазине, ни в онлайн. Вообще никакие действия недоступны.
В чате пишут, что у меня ограничение только на переводы по сбп.
Предложили перевести на карту через другой банк посредством пополнения. Не работает. При попытке добавить карту в приложении другого банка с целью пополнения выходит сообщение, что ошибка на стороне яндекс банка.

Далее, в чате написали, что я могу снять в банкомате с помощью бесконтактной оплаты, не работает. Не снимаются, выходит сообщение, ограничение со стороны банка, операция невозможна.

Ваши специалисты уверяют, что ограничения только по сбп. Но факты свидетельствуют другом.

Самое худшее - я узнаю об ограничениях, только методом каких - либо практических действий. В поддержке не дают информацию, на какие именно операции ограничения. Никаких сообщений не было даже в самом начале, что у меня ограничения. Я узнала первый раз пр попытке перевода через сбп.

То есть, человек знает, что у него есть деньги на карте и уверен, что при необходимости воспользуется. И узнает о том, что яндекс банк наложил ограничения только в тот момент, когда деньги нужны!!! И на этом все!

Я пользуюсь несколькими банками: сбербанк, альфа - банк, втб. Всегда на связи поддержка по телефону. При подозрительной активности банк приостанавливает платёж и сразу перезванивает сотрудник службы безопасности для уточнения деталей.

В данном случае никаких звонков, сообщении, кроме шаблонных ответов в чате: "ждите "