1
Отзыв рекомендуют 0 13

Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Белгород) - Не покупайте ничего, все что ломается не ремонтируется по гарантии.

Достоинства: Нет
Недостатки: Гарантии просто нет, хотя в документах все красиво прописано, по факту виноват только покупатель и отказывают в праве на гарантию.
Купили пылесос 18 января, в июле этого года сгорел, причем запах подозрительный был изначально. Сдали по гарантии, в итоге нам отказали в ремонте ссылаясь на забитый фильтр, вообще не пойму почему он стал забит. Когда принимали товар этого не было. Вообщем отказали, ссылаясь на то что мы забили фильтр и поэтому пылесос сгорел. Очень жаль что потребитель для Ситилинка никто. Ничего и никогда больше не приобрету в этом магазине. Теперь только через суд.
Время использования 6 месяцев при редком использовании
Стоимость 15000 ₽
Год посещения 2000
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Белгородская область
Район Городской округ Белгород
Город или поселок Белгород
Улица Улица Костикова
Дом № 39
Общее впечатление Не покупайте ничего, все что ломается не ремонтируется по гарантии.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву13

Citilink-help
Официальный представитель
Ольга, добрый день!
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и исправить допущенные ошибки.

С уважением, Юлия
Ситилинк
Ольга19571959
V036104663 Пишу в Роспотребнадзор а дальше суд
Citilink-help
Официальный представитель
Добрый день, Ольга!
Ситилинк не ремонтирует и не диагностирует товары самостоятельно, все товары направляются в авторизованные сервисные центры.
Сотрудники оперируются на данные предоставленные АСЦ.
К сожалению, повлиять на результат обслуживания АСЦ мы не можем.
Вы можете самостоятельно обратиться в АСЦ в котором был ваш товар.
Надеемся на понимание.

С уважением, Юлия
Ситилинк
Ольга19571959
Данный товар находится на гарантии и вы обязаны его отремонтировать, а не вставить забитый фильтр и сделать меня дурой. В вашем магазине не куплю больше ничего. Вы просто отписываетесь и не решаете проблемы.
Ольга19571959
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Ольга19571959
V036104663 пишу в Роспотребнадзор и дальше суд
Ольга19571959
И зачем вы спрашиваете что и как, если вы отписываетесь и ничего не решаете в пользу покупателя?
Citilink-help
Официальный представитель
Ольга, вами была написана письменная претензия и был предоставлен ответ на нее.
Обращаем ваше внимание, возврат денежных средств или замена товара, производится после экспертного заключения, с указанием в соответствующем документе.
Без соответствующего акта, процедура возврата не производится.
Надеемся на понимание.

С уважением, Юлия
Ситилинк
Ольга19571959
Лохотрон это называется, Ситилинк в черный список
Ольга19571959
Мне была представлена обычная отписка, я больше чем уверена что его даже не вскрывали, а вставили забитый фильтр, выдали время и отписались. Гадкая организация. Никогда у меня не ломались пылесосы, всегда следила за техникой, все везде был чисто когда я сдала его вашим специалистам. Зачем вы так делаете?
Citilink-help
Официальный представитель
Ольга, Ситилинк не ремонтирует и не диагностирует товары самостоятельно, все товары направляются в авторизованные сервисные центры.
Сотрудники оперируются на данные предоставленные АСЦ.
К сожалению, повлиять на результат обслуживания АСЦ мы не можем.
Надеемся на понимание.

С уважением, Юлия
Ситилинк
Ольга19571959
А на что вы влияет? Вы как я понимаю ни за что не отвечаете, только деньги получаете, а дальше все проблемы покупателя. Люди обходите стороной Ситилинк.
СВЕЕТ
Во всех центрах, с которыми сотрудничает Ситилинк, ничего не является гарантийным случаем.
Весь авторизованный центр завален барахлом, которое они продают