1
Отзыв рекомендуют 74 20

Отзыв: Авиакомпания "Уральские авиалинии" - Больше не летаю...Или кто сломал чемодан?

Достоинства: Уже нет
Недостатки: Порча имущества, задержка рейса на сутки, очень долгое выяснение ошибок, которые до сих пор компания не признала.
Всем здравствуйте!
Видимо понедельник всё же влияет на настроение, поэтому сегодня будет не совсем положительный отзыв, а именно почему не стоит летать Уральскими авиалиниями.
Первый и второй опыт был неудачный.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Первый полёт был с семьёй на отдых в г. Сочи. Длительность отпуска - неделя.

Наконец-то всем удалось собраться вместе и отдохнуть.
Про задержку рейса на один час говорить не буду - нет смысла, не критично.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Купили билеты заранее, полетели.
Полёт Москва-Сочи прошёл нормально.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Прилетели в Сочи. Ждали багаж с ленты около часа.
В итоге одного чемодана не дождались (было 2 чемодана).
У "тревожной" стойки заполнила заявление о пропаже чемодана.
Пообещали, что ближе к вечеру этого же дня подвезут сами, хотя передвижение багажа по компьютеру уже не отслеживалось, не могли сказать, где чемодан находится в данный момент.
Оставила адрес отеля.
Полночи переписывалась со службой поддержки.
В итоге чемодан доставили через сутки в таком ненадлежащем состоянии.
Чемодан был расколот вплоть до тряпичной подкладки.
Хочу обратить внимание, что чемодан был совсем новый, куплен заранее перед поездкой.
Все соответствующие документы (билеты, чек на чемодан приложены к переписке с компаниями Домодедово и Уральские Авиалинии.
Переписывались длительное время (1-2 месяца), но безрезультатно. Никто из компаний не захотел взять на себя вину и оплатить порчу имущества.
За испорченный отдых я компенсацию не просила, хотя была без вещей и зарядных устройств целые сутки + нервы, никуда не уйти, т. к. нужно было ожидать курьера с чемоданом по месту своего проживания.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Следующая вторая поездка была Москва-Геленджик спустя год.
Да, и снова Уральские авиалинии.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Туда полёт прошёл нормально.
Обратно рейс задержали на сутки.
Сначала мы пытались взлететь, но что-то пошло не по плану, мы взлетели и снова сели, пилот вернулся в аэропорт.
Мы долго ждали когда нам приготовят к полёту другой самолёт, не дождались.
Все остальные самолёты других авиакомпаний летали по запланированным маршрутам.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Во все подробности вдаваться не буду как нас размещали в гостинице.
Итог: задержка обратного рейса на сутки в связи с неисправностью самолёта.
На следующий день, во второй половине дня нам дали другой самолёт.
Накормили обедом.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото



Авиакомпания Уральские авиалинии фото

Полёт прошёл нормально. Приземлились мягко.

Авиакомпания Уральские авиалинии фото

В завершении своего отзыва хочу сказать, что я не рекомендую авиакомпанию Уральские авиалинии даже не по причине испорченного чемодана, не по причине задержки рейса, а в связи с тем, что они потратили моё время на переписку с ними заранее зная, что ничего делать и выяснять они не будут, хотя якобы поднимали видеозаписи с камер наблюдения. Будучи такой солидной компанией даже сложно было извиниться.
И до сих пор у меня вопрос: Кто сломал чемодан?
Год посещения 2024
Общее впечатление Больше не летаю...Или кто сломал чемодан?
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву20

SerovP
Мрак…полный)
Ольга Цезаревна
Согласна. Очень неприятно.
Кэсси
Да уж, неприятная история…
Судя по событиям последних лет, то это уже наверное мелочи жизни, но грустно…
-Master81-
Печально (((
Настроение и нервы подпортила эта компания.
OlgaMNBV
Да, неприятные истории.
Самое интересное, что мы оплачиваем такие услуги, чтобы нам же было комфортно, а как оказывается получаем кучу негатива.
Алфина
Да уж. Тень конкретная на авиакомпанию.
Dimonius78
Печальный опыт… Жаль, что авиакомпании становятся всё менее клиентоориентированными(((
К сожалению, да…
tatiana199018
Пишут что чемоданы могут соскользнуть с багажной тележки при поворотах, если они пластиковые.
Тогда надо запретить пластиковые чемоданы)))
Для чемоданов продают тканевые чехлы - и чемодан скользить не будет, и красиво смотрится, и не вскроют)
Ив Елена
А мне эта авиакомпания нравится, летала я на её самолетах не один раз, и с полётами и билетами мне всегда везло. Единственным минусом для себя считаю ограничение компанией веса багажа (на моих полётах было такое ограничение), приходилась помещаться в норму, иначе - плати доп. деньги. )
IrisIOna
Печальная история…
А с чемоданами не церемонится, их попросту швыряют, мог неудачно приземлиться. И виноват погрузчик, которого уже никто не найдет
Раньше была нормальная компания, нынче времена такие …
О сюжет
Летали не раз в Турцию с ними
Карповских1971
Нда… так просто испортить пару дней отпуска и настроение только из-за авиакомпании((
Вы правы. Особенно неприятно когда пытались скрыть свою вину.
Да, несправедливость всегда ранит