Может быть мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор.
Начнем с того, что я очень искала надёжный и теплый коврик для ребенка: чтобы был прошит, можно было по нему ползать, принимать воздушные ванны, стирать и он не скользил. Последний критерий был очень важен для меня, так как по линолеуму все коврики летают "как ковер самолёт", ну и я вместе с ними.
Выбор пал на коврик, который совершенно случайно выпал в рекомендациях в и*грам. Понятные причины, думаю не надо объяснять. Предлагалась скидка 5%, если использовать промокод.
Я зашла искать отзывы на данную компанию. Отзывов немного и все они как один положительные, как и все что несут блогеры из рекламы.
Это показалось странным.
Страннее ещё показались отзывы на их официальном сайте. Отзывы от сегодняшнего дня про отличный телефон, чехлы и прочее. Такое точно не внушало доверия. Выглядело как минимум как фирма-однодневка. То, что этой компании нет ни на одном маркетплейсе, тоже не внушало доверия. Но желание попробовать было выше.
Решилась и заказала. Далее сразу же в личном кабинете проскочила "отбивка" продажи данного ковра... Автоматизация оформления заказа это конечно очень хорошо, но она явно не доработана: все быстро оформилось кроме самой отправки и обновления статусов в процессе заказа.
Конечно, может быть я много хочу от обычного ИП, но они сами пытаются задать высокую планку. Вопрос только зачем?
Далее в течение нескольких дней статус так и не обновился. Я уже начала обзванивать их и писать по почте и в телеграм. Указанный телефон с сайта был не доступен. Мягко говоря, это не внушало уверенность, что мой заказ вообще придет.
Через некоторое время, мне отписались по статусу заказа и я успокоилась.
Когда пришел заказ на почту Я схватила паспорт и побежала получать.
Каково было мое удивление, когда мне выдали 2 пакета.
Распаковав каждый я поняла, что это явно ошибка. И отправили 2 одинаковых коврика. Написала менеджеру, объяснив ситуацию. Каким было мое удивление, когда мне предложили оплатить второй коврик. Второй такой же мне точно не нужен был. После получения заказа, я конечно подумывала купить второй побольше. Но почему-то уже засомневалась, хочу ли я, чтобы внутренние ошибки компании списывали за мой счёт. Вы можете сказать, что это малый бизнес и у них нет таких оборотов, чтобы делать "широкие жесты". Но все компании мира строятся на одних и тех же основах и это точно не списание своих затрат на покупателя.
В итоге, я конечно же отнесу этот лишний коврик им обратно, но осадок остался.
И да, ткань сверху, приятная конечно и впитывающая, но это полиэстер (они не скрывают это в составе).
Пс. Моё личное мнение - стоимость этих ковриков конечно завышена иначе у компании не было бы прибыли. Но что тогда сидит в цене, если ошибки списывают таким образом.