На сайте программы РЖД Бонус указано: Участники программы лояльности «РЖД Бонус» могут оформить премиальные билеты за баллы, а также осуществить возврат премиальных билетов по телефону контактного центра 8 (800) 100-10-00 — для звонков по России, +7 (499) 271-57-98,8 (495) 660-09-91 — для звонков из-за границы.
Но по телефонам колл-центра никто не отвечает, а автоответчик просит написать на электронную почту! Причем на какую не сообщают!

РЖД Бонус- дикость 21 века, нет никакой возможности потратить эти дурацкие баллы. ПОЗОР!