7.10.2024 года я оформляла три билета на сайте ржд за премиальные баллы, ничего не предвещало беды, но после того как истекло время бронирования и оформления (15 мин) у меня списали баллы, но билеты не оформлены, билеты на мои места через после снятия бронирования стали выкупать другие пассажиры. В итоге после обращения в поддержку составили жалобу, две недели прошло баллы не вернули, ответа пока нет, говорят ждать 30 дней. Получается, что я не смогла и билеты купить и повторить попытку ещё раз оформить тоже, одним словом "мошенники", при чем не впервые я так хочу купить билеты, но в тот раз хоть баллы сразу возвращались. Билетов нет и баллов тоже!