Желаю всем доброго времени суток уже второй раз за день!

Произошла ситуация, которая ну просто экстремально выводит меня из себя на протяжении уже более двух недель. Решила я завести аккаунт в Яндекс банке, по причине того, что у них интересные категории Cashback, а также Cashback по этим категориям выше, чем в других банках. Но с первого же месяца использования Яндекс банк решил сам поиспользовать меня и мои нервы, не начисляя ни проценты по вкладу, ни баллы плюса в размере 20% от суммы за поездки на Яндекс такси.

Проценты по вкладу они начислили, после того, как я написала в поддержку. Но представьте, сколько существует занятых людей, которые не могут себе позволить каждый день заходить в каждое приложение каждого банка, где у них лежат деньги, проверяю, на числились ли там проценты, потому что люди привыкли, что проценты начисляются априори. таким образом, Яндекс банк обманывает клиентов и экономит на них не начисляя им проценты в некоторые дни, как я вижу эту ситуацию

С баллами ситуация абсолютно такая же. С 1 октября Яндекс банк предложил мне выбрать категории Cashback и начисления баллов плюса, я выбрала в числе прочих категорию Яндекс. Такси. Пятого девятого и 17 октября мною были совершены поездки, каждая из которых стоило дороже 1000 руб. Проценты они начислили мне только за третью поездку, 17 октября.

Насчёт бонусов за первые две поездки я пишу им уже на протяжении двух недель, на что у них каждый раз разные ответы. То они говорят, что я не выбирала категории Cashback в этом месяце. Несмотря на то, что на одну из трёх поездок бонусы. То теперь они пишут, что две другие поездки были оплачены мною с другого аккаунта, точнее с аккаунта другого пользователя, оказывается. Когда я присылаю им скрины что все поездки на одном аккаунте и вообще, такая ситуация невозможна, чтобы я прикрепила свою банковскую карту к аккаунту другого пользователя., но они отвечают, как болванчики, что нет, ваши поездки всё равно были оплачены с разных аккаунтов.

Я не понимаю, кто у них там работает? Это вообще люди или какие-то профессиональные интернет-тролли?

Всё это направлено на то, чтобы я просто устала напоминать банку своих обязательствах? Я думаю, да. Яндекс банк просто надеется, что люди устанут и им надоест выпрашивать свои бонусы, и они смогут никому ничего не платить.

Потом они вообще выслали этот шедевр коммуникации:

Они просто придумывают любую, самую абсурдную или тупую отмазку, чтобы не начислять баллы, каждый раз это диаметрально противоположные вещи…

При этом, поездки на такси у Яндекса за последние пару лет выросли более чем на 20% в цене. Абсолютно непонятно, чем обусловлен такой высокий рост цен. Я думаю, тем, что Яндекс банк решил создать такую опцию с возвратом этих 20% в виде бонусов плюса, чтобы вы тратили их на других сервисах Яндекса. Но даже этого они выполнять не хотят, обманывая своих клиентов, и не начисляя никаких бонусов за поездки.

UPD: Бонусы за поездки спустя 20 дней разборок и траты нервов начислили вручную, так и не признав своих ошибок и продолжая настаивать на том, что я оплачивала поездки с каких-то неведомых чужих аккаунтов.

Всем большое спасибо за внимание к моему отзыву. Мощнейший позор Яндексу, в целом.