Это система имя которой - смартавиа. Здесь всё устроено так, чтоб пассажира обобрать, а не сделать полет комфортным и безопасным.
Есть у смартов такое забавное ноу-хау, как продать билетов больше, чем мест в самолете, и всякий пассажир, пришедший к стойке регистрации последним, рискует вообще на рейс не попасть. На вопрос «почему?» - пожимание плечами.
Если регистрируется семья, то всех обязательно рассадят на разные ряды. Смарт-бизнесмены называют это действо рандомным заполнением салона. В действительности, пассажиры просто не заплатили за услугу «выбор места», и их так учат, что платить-то надо.
А смартовые эксклюзивные правила провоза ручной клади, это вообще вишенка на торте, почитайте отзывы, там мышь не проскочит, не заплатив.
Так что Вам ещё повезло, что вообще попали на смарт-рейс и долетели куда хотели.