До случившегося инцидента с удовольствием посетила огромное количество концертов и спектаклей Государственного Кремлевского дворца. Но после 17 октября 2024 разочарована. Нет, не спектаклями. Администрацией, которая призвана организовывать мероприятия.
Но все по порядку. Приехала на спектакль "Эсмеральда" в 17 ч 30 мин. Удивилась, что в Александровском саду собралась огромнейшая, несколько сотен метров, очередь на проход через Кутафью башню. Почему-то очередь не двигалась. Знала, что при проходе через "рамку" требуют снимать верхнюю одежду, отношусь с уважением ко всем требованиям, направленным на обеспечение безопасности. Ранее была 17 сентября 2024 на "Клеопатре", поэтому уже знала, что куртку придется снять, это занимает буквально полминуты и многотысячная очередь зрителей стала неожиданностью для меня.
Очередь почти не двигалась. Полшага за 5 минут. Было холодно и ветрено, продрогла до костей. Таким образом "ползли" до 19 часов - это время начала спектакля. После 19-ти очередь пошла побыстрее - оказывается, был закрыт второй вход, а после 19 часов его открыли. С моста видела, что в очереди стоят еще человек 200-300. Прошла в Кремлевский Дворец в 19 ч 20 мин. и узнала, что спектакль уже идет.
В зрительный зал ни меня, ни других "друзей по несчастью" не пустили, объяснив, что в партер не пускают опоздавших. Нас собралась группа человек 15 и мы попросили встречи с Администратором. Администратор к нам не вышел, пришлось искать. В фойе, где размещен гардероб, увидели дверь с табличкой "Администрация". В приемной сидела женщина, видимо, секретарь, дверь из приемной в кабинет администратора была открыта, в кабинете никого не было.
Мы попытались объяснить, что опоздание вызвано недопустимой организацией прохода на территорию Кремля. На что женщина-секретарь ответила, что это не зона ответственности администрации.
Я вспомнила, как подруга рассказывала про 27 сентября, был концерт ансамбля И. Моисеева и имела место аналогичная ситуация.
То есть, Администрации Кремлевского дворца давно известно о ненадлежащей организации пропускного режима. Известно и про то, что люди лишаются возможности вовремя попасть на спектакли и концерты. Более того - зрители, имеющие билеты в партере, вовсе лишаются просмотра первой части мероприятия на выкупленных местах. При этом Администрация Кремлевского дворца бездействует, не принимает никаких мер, чтобы ситуацию исправить. Можно же поставить вопрос перед руководством службы охраны Кремля, как-то попытаться решить проблему. Ну либо довести до сведения зрителей, что приезжать надо, например, за 3 часа.
Пока мы писали письменные жалобы, в приемную вошел мужчина (полагаю, что это и был администратор), быстро прошел в кабинет администратора и также быстро ретировался. Устраниться от выслушивания претензий недовольных зрителей - это надлежащее исполнение должностных обязанностей?!
Мы все написали письменные жалобы, оставив контактные данные.
Прошло почти две недели, но никто из должностных лиц администрации Кремлевского дворца не удосужился связаться по указанному факту. Во всяком случае - со мной. Думаю, и другие зрители, написавшие жалобу, также не получили никакой обратной связи.
Государственный Кремлевский дворец - это культурное лицо страны! Администрация должна стоять на защите этого лица, отстаивать интересы своего зрителя, оперативно решать проблемы (а ведь настоящая проблема систематически имеется, но не решается!). Администрация должна не допускать до того, чтобы такие негативные отзывы, как мой, присутствовали на страницах интернета. Но должностные лица Дворца не справляются со своими обязанностями, не хотят или не в состоянии организовать мероприятия в культурном учреждении федерального уровня таким образом, чтобы подобные инциденты отсутствовали.
Люблю Кремлевский дворец.
Но стыдно мне за его нерадивых работников.