Ругаю себя, что вначале повелась на положительные отзывы, которые первыми выскакивали на Яндексе. Теперь понимаю: большинство положительных отзывов короткие, типовые, написаны как под копирку.
И ещё мне не повезло, что был большой кредит доверия изначально: два года назад эта компания делала ремонт у подруги, и там все было ОК благодаря прорабу, который в этой компании больше не работает.
Слишком поздно узнала, что, как таковая, компания «Профессионал» уже не существует. Она распалась те самые пару лет назад, некоторые бывшие прорабы зарегистрировали ИП; но остался миленький сайт для заманивания клиентов и старое сарафанное радио, что в результате сработало против меня. На сайте «Профессионал», кстати, указаны несуществующий уже адрес (ул. Яблочкова) и телефон, который не отвечает. Надо оставить номер для обратной связи, вам позвонит милейший женский голос, дальше вас передадут в очередные заботливые лапки.
Теперь могу точно сказать: любой негативный отзыв, которых достаточно и здесь, и на том же Яндексе, абсолютно точно описывает «профессионализм» сотрудников разнообразных ИП, ведущих свою деятельность под именем «Профессионал» и, в какой-то степени, мою ситуацию.
Все отлично до подписания договора и предоплаты, да. И предоплата (10% от сметы) не возвращается, даже если после нее вам дали странноватого прораба, который сразу предложил дополнительные работы и оплату мимо сметы, намекал, что у него есть нормальные рабочие, а не те, которых назначит подрядчик (каких - прораб понятия не имеет), и еще надо вот тут доплатить лично прорабу за это и за то; и я в ужасе передумала иметь дело с такой организацией. Но подрядчик использует неосведомленность и невнимательность клиента по-полной. На моё предложение расторгнуть договор и вернуть предоплату - ответили: предоплату не вернем. Якобы, мне были оказаны услуги по обмерам (при предоставленном им готовом дизайн-проекте с чертежами), консультации (?!), выезд сметчика, прораба (того самого, который никаких замеров не производил) и пр. Сметчик в первую встречу приезжал на обмеры для формирования сметы, второй раз - выезжал для подписания договора по доверенности с документами, где не совпадали номера договора и сметы-приложения, я это заметила. Мне пришлось самой ехать в офис - теперь на Дмитровском шоссе возле МКАД, чтобы убедиться, что договор с правильными номерами существует, а сметчик просто устал и ошибся. Я тоже к тому времени, видимо, устала и ошиблась - и передала электронный дизайн-проект и подписала договор в присутствии подрядчика и руководителя отдела продаж. С внесением предоплаты - потому что после этого мне сразу назначат прораба, и бригада для моего ремонта тоже «уже готова». Как выяснилось с прорабом на встрече, тот не был в курсе ни по поводу бригады, ни дизайн-проекта. Так себе обмен информацией между отделами, и слишком много неприятных «звоночков» уже на этапе первоначального взаимодействия.
Обошлось мне это «знакомство» в 74 тыс. рублей (пресловутая предоплата). В

ответ на просьбу предоставить отчет о конкретных предоставленных услугах (стоимость выезда прораба, сметчика и составления сметы) мне было отвечено, что данный прайс - секрет компании.
Просматривая здесь и на Яндексе реальные отзывы на качество ремонтных работ данных профессионалов, понимаю, что материальный и моральный ущерб могли бы быть гораздо больше, если бы я продолжила сотрудничество с данным подрядчиком ((