Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Брянск) - Одни эмоции
Достоинства: Бесплатный Wi-Fi по городу Можно отключить услугу ТВ
Недостатки: Техподдержка Древнее глючное оборудование
Провайдер хороший, пока не возникнет каких-либо проблем.
За утро соединение с интернетом пропало 5 раз. Со стороны провайдера не выдаётся IP адрес. Решил позвонить в тех-поддержку. 2 минуты на робота потратил, а потом ещё 10 минут на ожидания оператора, которого так и не появилось. Если что, то тариф не пакетный, а потому плачу за каждую минуту и не получаю ничего взамен.
Написал на сайте боту - те же вопросы, что и у робота по телефону. В результате, чтобы получить помощь с проблемами с интернетом - воспользуйтесь мобильным приложением через интернет.
В прошлом году каким-то образом помогало путём вызова мастера на дом, но теперь не понятно как до него дозвониться сквозь роботов и ожидание.
За утро соединение с интернетом пропало 5 раз. Со стороны провайдера не выдаётся IP адрес. Решил позвонить в тех-поддержку. 2 минуты на робота потратил, а потом ещё 10 минут на ожидания оператора, которого так и не появилось. Если что, то тариф не пакетный, а потому плачу за каждую минуту и не получаю ничего взамен.
Написал на сайте боту - те же вопросы, что и у робота по телефону. В результате, чтобы получить помощь с проблемами с интернетом - воспользуйтесь мобильным приложением через интернет.
В прошлом году каким-то образом помогало путём вызова мастера на дом, но теперь не понятно как до него дозвониться сквозь роботов и ожидание.
| Время использования | 15 лет |
| Стоимость | 750 ₽ |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Брянская область |
| Район | городской округ Брянск |
| Город или поселок | Брянск |
| Общее впечатление | Одни эмоции |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности с дозвоном до наших коллег!
Вызвать специалиста и провести диагностику можно также через упомянутое вами же приложение. В случае необходимости, наш электронный помощник пригласит оператора для более сложных этапов проверки, бот же проводит лишь базовые манипуляции.
Надеемся, что разрешить сложность уже удалось
Сама концепция того, что для решения проблемы с доступом в интернет вам требуется доступ в интернет - это уже смешно, поскольку в случае проблем их решить нельзя или затруднительно, а когда всё хорошо - то оно и не требуется