Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Вызов и 20 минут элементарной работы ао перетягиванию изолентой в двух местах -900 ру

Достоинства: Да же не знаю с чем сравнивать

Недостатки: Голосовой помощник , невозможность совершенно никула пожаловаться . И эти тарифы ... Ужас Остерегайтесь !!!

Почему то пропал Wi-Fi. потом интернет ... потом почему то заработало все еще до прихода мастера. Вызов мастера и перетягивание проводов в двух местах изолентой мне обошлось в 900 руб. Это с меня пенсионера инвалида при морей пенсии. Обдираловка полнейшая !!!

Время использования	с 2000 года
Год посещения	2024
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Северо-Западный федеральный округ
Район	Санкт-Петербург
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	г Санкт-Петербург, р-н Красносельский, ул Рихарда Зорге, дом 12, квартира 160
Общее впечатление	Вызов и 20 минут элементарной работы ао перетягиванию изолентой в двух местах -900 ру
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

13 ноя 2024 в 12:14

Все это действо происходило при работающем интернете

13 ноя 2024 в 13:06

Официальный представитель

Здравствуйте! В нашей компании визит и работа специалиста действительно может быть на платной основе, если неполадки выявлены со стороны оборудования клиента. Отметим, что если услуга заработала до визита техника, то заявку можно было отменить, ведь наш специалист уже не требовался для восстановления интернета. Предполагаем, так как он все же к вам приехал и провел проверку кабеля, выявил возможные неполадки и исправил их. Чтобы разобраться детальнее можете отправить ваш номер договора нам в лс, мы все проверим и проконсультируем вас детальнее

13 ноя 2024 в 16:16

Не проверял он исправность кабеля . Замотать изолентой в двух местах это я попросил его -мастера так ка стерлась внешняя изоляция при лежании кабеля на полу и показал где . Больше ничего не требовалось !!! Не требовалось подчеркиваю . Не требовалось . И такая сумма с пенсионера .!! Да даже с любого человека !!! Пожалуйста оставьте мой комментарий !! Я поражен удручен расстроен !!!И деньги списались со счета , не успел мастер дверь за собой закрыть . Раньше такого не было . Лет 10-15 назад приходили и многие да большинство работ делалось вообще бесплатно … Кабели роутеры подключение … все бесплатно
. А попросишь что то по мелочи - тут же все сделают … бе з вся ких там намеков …

13 ноя 2024 в 15:58

Не проверял он исправность кабеля . Замотать изолентой в двух местах это я попросил его так ка стерлась внешняя изоляция при лежании кабеля на полу и показал где . Больше ничего не требовалось !!! Не требовалось подчеркиваю . Не требовалось . И такая сумма с пенсионера .!! Да даже с любого человека !!! Пожалуйста оставьте мой комментарий !! Я поражен удручен расстроен !!!

13 ноя 2024 в 16:25

Официальный представитель

Произошло множество изменений, появились работы, которые выполняются только на платной основе, в том числе ремонт кабеля. Однако как и отметили, чтобы детальнее разобраться нам необходим ваш номер договора, который мы просим предоставить именно в личные сообщения

13 ноя 2024 в 22:13

Никакого ремонта не было так как кабель не был поврежден . Была протерта наружная изоляция в одном месте см 3 длиной от лежания на полу . И это я нашел это место . И это я попросил его обмотать это место изолентой хотя можно было это и не делать . Остальное и там где штеккер тоже для надежности я попросил обмотать изолентой … Все работало перед его приходом и эти работы я мог сделать сам . просто боялся тронуть кабель и штеккер … а договор заканчивается 19533 цифрами - начальные не пишу… и в сообщении даже адрес есть … а вы даже не соизволите ознакомиться полностью … как так получилось что адрес полный в сообщении остался …

13 ноя 2024 в 22:46

Официальный представитель

Мы проверили заявку и видим, что потребовался переобжим кабеля. Вы дополнительно настояли, чтобы техник обмотал кабель изолентой и техник выполнил данные работы. Стоимость услуги складывается из визита техника 600р и платы за переобжим коннектора 380р. Плата за работы с изолентой и кабелем не была взята с вас. Визит осуществлялся на платной основе, т.к. проблема с кабелем была в пределах квартиры.

13 ноя 2024 в 23:31

Переобжим не требовался вообще !! Я просил обмотать изолентой 3-х миллимитровое нарушение внешней изоляции перед этим самым коннектором . которое допустил ваш мастер когда то много лет назад … все А переобжим не требовался вообще новый И списали то даже не 900 руб а 980 руб - почти тысячу . Ужас … просто беспредел … Теперь задумаешься … над вашими так называемыми услугами … можете сами запросто спровоцировать что то и деньги драть с клиента …