Добрый день. Позвольте пояснить: номер выхода на посадку может быть изменен аэропортом, а не авиакомпанией, в случае возникновения необходимости. Оповещение о начале, окончании посадки, о смене выхода всегда производится по громкой связи в автоматическом режиме. Также информация всегда отображается на информационном табло аэропорта.
Позвольте пояснить: согласно п.90 ФАП №82 Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне.
В соотв. с п.91 ФАП №82 Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.
Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, обязательно разберемся в произошедшем: https://flysmartavia.com/feedback

Хочу обратить внимание, что я прибыл до указанного в проездном талоне времени и к выходу, который также был указан в талоне, однако авиакомпания намеренно ввила в заблуждение и изменила номер выхода для посадки. Проездной талон и указанная информация в нем является основанием для перевозки пассажира. С данной ситуацией в настоящее время разбирается транспортная прокуратура и роспотребнадзор, в последующем дело будет направлено в суд.