Вообще никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к этому "провайдеру"! Интернет худший, который я видел. Но не это самое страшное. Если Вы захотите подключиться к ним, то к Вам придёт какой-то мужик, представится монтером и подключит Вам всё без лишних проблем, даже договор поможет составить, как говорится "на коленке".

Но если Вы захотите от них отключиться, вот тут начнётся самое "интересное". Офисы они все позакрывали, чтобы с такими особами, как Вы, даже не видеться. Вы не сможете передать им ни заявление, ни жалобу, ни даже просто взглянуть в их наглые глаза. Всё происходит дистанционно, через оператора, естественно после 10-15 минут ожидания соединения. После соединения с оператором Вам предложат пройти опрос, почему Вы решили отказаться от их услуг, не обращая внимание на Вашу проблему. Вы даже можете позвонить на горячую линию 5-6 раз. Вам ответят 4-5 операторов, которые скажут совершенно противоречивую информацию, введут Вас в заблуждение, понаобещают "с три короба", а могут и вовсе сказать, что Вас плохо слышно и бросить трубку. Мне это напомнило какой-то мошеннический колл-центр, где просто дурят людей. В итоге Ваше обращение "рассмотрят", а результата "рассмотрения" Вы можете и вовсе никогда не узнать.